Политика конфиденциальности и обработки персональных данных при использовании сайтов и мобильных приложений АО Колеса (далее – Политика) определяет порядок и устанавливает требования по обеспечению АО Колеса (далее – Kolesa) безопасности Ваших персональных данных (далее – Данные), и также какие данные получает, как использует и обменивается ими с другими лицами.
Полным и безоговорочным принятием Пользователем Политики является совершение Пользователем действий, направленных на использование Интернет-ресурсов, в том числе, поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на интернет-ресурсе, написание комментариев, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Интернет-ресурсов.
Что Kolesa считает Данными
Для Kolesa цели, принципы и правовые основы деятельности, связанные со сбором, обработкой и защитой Данных имеют важное значение и являются важным приоритетом. Поэтому, Kolesa считает «персональными» те Данные, которые связаны с Вами, а именно – Пользователем сайтов www.krisha.kz, www.kolesa.kz и мобильные приложения krisha.kz, kolesa.kz и иные ресурсы, принадлежащие Kolesa (далее – Интернет-ресурсы) и/или предоставленные Вами, в т.ч. о третьих лицах, для оказания Услуг.
Какие Данные о Вас получает Kolesa
Kolesa получает или собирает информацию для предоставления информационных услуг по размещению, обработке и переработке данных пользователя, в том числе через личный кабинет, на информационных интернет-ресурсах и приложениях kolesa.kz, krisha.kz, а также услуг и сервисов партнеров Kolesa (далее – Услуг), в том числе при установке и использовании интернет-ресурсов и осуществлении доступа к ним.
Информация, предоставляемая Вами:
Данные необходимы Kolesa для качественного и безопасного оказания Услуг при посещении и/или регистрации и/или использовании Интернет-ресурсов Kolesa, для надлежащего выполнения обязательств перед Пользователями.
Пользовательские данные – это номер мобильного телефона, и в некоторых случаях ИИН, ФИО, дата и/или год рождения, адрес электронной почты, сведения об имуществе (имущественном положении) на автотранспорт, сведения о зарегистрированных правах на недвижимое имущество;
С согласия Пользователя Интернет-ресурсы получают доступ к:
- геолокации (для определения местоположения);
- галерее фотографий и видео (только в случае, если Вы намерены выбрать фото для профиля или для размещения объявлений);
- камере мобильного устройства Пользователя (доступ, например, позволит Пользователю сделать фото/видео).
Трансграничная передача данных
Kolesa соблюдает все требования законодательства о трансграничной передаче данных, помогая тем самым защищать Ваши данные в любом месте. Kolesa использует также самые безопасные облачные технологии и облачные хранилища, вне зависимости от их места нахождения, обеспечивая высокую надежность сервисов, сохранность данных и их защищенность от противоправных посягательств.
Пользовательский контент Интернет-ресурсов
Изображение профиля — это изображение или фотография, предназначенные для публичного графического представления Пользователя в Интернет-ресурсах;
Изображение товаров/услуг – это изображение или фотография, предназначенные для публичного размещения графического представления товара/услуги при размещении объявлений;
Контент — это отзывы Пользователя о товарах/услугах, клиентском опыте на Интернет-ресурсах, сообщения, отправляемые Пользователем при использовании Интернет-ресурса и совершении Операции в Интернет-ресурсах;
Неприемлемый контент – изображение профиля и/или Изображение товаров/услуг, Контент, нарушающие требования Kolesa и/или законодательства Республики Казахстан.
Kolesa запрещает размещать Контент, Изображение профиля, Изображения товаров/услуг и (или) иную информацию Пользователя:
- призывающие к нарушению законодательства Республики Казахстан или нарушающие его;
- разглашающие Данные и иную конфиденциальную информацию о третьих лицах в отсутствии письменного согласия лиц;
- содержащие изображения третьих лиц;
- содержащие угрозы, пропаганду насилия, жестокости;
- содержащие в любом виде оскорбления или дискриминацию по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, гендерного отношения или отсутствие такового, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- порнографического, эротического характера, в том числе изображения обнаженных или полуобнаженных натур, эротических товаров/услуг и т.д;
- не основанные на личном клиентском опыте: отзыв со слов третьих лиц, выводы о работе/оказании услуг, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ценовой политики;
- содержащие бессмысленные сообщения (флуд), повторы, спам, ненормативную лексику (бранные, вульгарные, нецензурные слова, речевые обороты и выражения).
При выявлении Неприемлемого контента и сведений, содержащих по мнению Kolesa подозрительные, незаконные сведения, которые могут повлечь нарушение норм этики, морали и законодательства Республики Казахстан, Kolesa вправе скрыть, удалить его без уведомления Пользователя, а также заблокировать возможность Пользователя размещать Контент, Изображение профиля, Изображения товаров/услуг.
Размещение Пользователем Изображения профиля является согласием на его использование в сервисах третьих лиц, предоставляющих услуги через Интернет-ресурсы.
Информация, собираемая автоматически
Данные об использовании
Kolesa собирает диагностическую информацию, а также сведения и информацию о производительности при установке и использовании Интернет-ресурсов. К этой категории относится информация о Ваших действиях (например, как Вы используете Интернет-ресурсы, как Вы взаимодействуете с другими Пользователями с их помощью и т.п.), дата и время визитов с Интернет-ресурса, история просмотра страниц, история поиска, журналы и отчеты о диагностике, сбоях и характеристиках работы Интернет-ресурсов, модель устройства, информация об операционной системе, данные браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы пользователя и устройства, рекламные идентификаторы.
Информация, поступающая от третьих лиц
Kolesa получает информацию, предоставляемую третьими лицами, которая может содержать данные о Пользователе, иных лицах, указанных Пользователем. Например, когда Пользователи Интернет-ресурсов Kolesa могут предоставлять нам Ваш номер телефона и(или) иные данные. Такая информация необходима для надлежащего оказания Услуг, выполнения договорных обязательств перед Пользователями и третьими лицами.
Сторонние организации
Kolesa сотрудничает со сторонними организациями, которые помогают нам обеспечивать работу, предоставлять, совершенствовать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать Услуги Kolesa. Например, мы работаем с компаниями, предоставляющие: услуги информационного и технического взаимодействия в процессе оказания услуг Kolesa; платежные и банковские услуги; государственные и иные услуги. В некоторых ситуациях эти компании могут предоставлять нам информацию о Вас.
Интернет-ресурсы позволяют Вам использовать Услуги Kolesa вместе с услугами третьих лиц. Если Вы используете Услуги с услугами третьих лиц, мы можем получать информацию о Вас, или иных лицах, предоставленную Вами, от этих третьих лиц, а Ваше имя, номер мобильного телефона, изображение профиля в Интернет-ресурсах и др. может использоваться в сервисах третьих лиц.
Соблюдение правовых обязательств
Kolesa обрабатывает Ваши Данные, в целях соблюдения и исполнения требований законодательства и надлежащего оказания Услуг, например, для выполнения наших обязательств перед государственными органами, в связи с управлением личными кабинетами на kolesa.kz и krisha.kz, при возникновении технических трудностей и доступа к различным функциям и сервисам на интернет-ресурсах, для предотвращения мошенничества, неправильного использования Услуг, а также для обеспечения безопасности Данных.
Связь с Пользователем и маркетинг
Kolesa обрабатывает Ваши данные чтобы направлять Вам уведомления, предложения и информацию, касающиеся использования интернет-ресурсов, оказания Услуг, предоставления маркетинговой информации, а также обработки Ваших запросов.
Улучшение качества
Kolesa может обрабатывать Ваши Данные в целях улучшения работы интернет-ресурсов, разработки и предоставления Вам новых продуктов и расширения Услуг.
Как Kolesa обменивается Вашими данными
Kolesa не разглашает и не передает третьим лицам Ваши персональные данные и сведения, в т.ч. полученным при использовании интернет-ресурсов, за исключением следующих случаев:
- Вы (Ваш родитель или опекун) явно выразили свое согласие на такие действия
- Передача предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан
- Вы не предъявляли требования об уничтожении (удалении), анонимизации, блокировании, ограничении обработки своих персональных данных и не отзывали ранее данное согласие
- Передача необходима для исполнения договоров/пользовательского соглашения, заключенных с Вами
При предоставлении Kolesa персональных данных и сведений третьих лиц (в т.ч. ИИН, ФИО, номер мобильного телефона, дата и/или год рождения, адрес электронной почты, адрес проживания, документ о государственной регистрации юридического лица, талон/свидетельство на осуществление предпринимательской деятельности, сведения об имуществе (имущественном положении) на автотранспорт, сведения о зарегистрированных правах на недвижимое имущество в том числе аналогичные данные третьих лиц; напрямую или через третьих лиц, Вы подтверждаете, что получили их согласие на сбор, обработку персональных данных Kolesa и третьим лицам для предоставления соответствующих услуг без права размещения Данных в общедоступных источниках информации.
Перечень способов получения согласия определяется одним из нижеследующих, по усмотрению Kolesa:
1) путем направления короткого сообщения (sms);
2) проставления Пользователем галочки в соответствующей плашке;
3) направления оригинала/сканированной формы заявления по адресу места нахождения офиса Kolesa;
4) в том числе при отправке сообщений на Интернет-ресурсы, на проверку (анализ) в Kolesa, жалобы, а также написание отзыва о работе интернет-ресурсов, работниках Kolesa), и иное использование ресурсов и функционала интернет-ресурсов является согласием Пользователя на сбор и обработку его Данных.
– Предоставление согласия означает, что Пользователь
– ознакомлен с текстом настоящей Политики и согласен с ее условиями;
– ознакомлен с перечнем собираемых персональных данных, связанных с Пользователем;
– при предоставлении Kolesa персональных данных третьих лиц Пользователь подтверждает, что получил их согласие на передачу Персональных данных Kolesa и третьим лицам для предоставления соответствующих Услуг. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием интернет-ресурса, в том числе за правильность введенных на интернет-ресурсах данных и соответствие введенных данных документам третьих лиц;
-ознакомлен и подтверждает полное и безусловное согласие Пользователя с нижеследующим:
Пользователь дает свое согласие Kolesa, а также третьим лицам, связанным, как в настоящее время, так и в будущем с Kolesa какими-либо правоотношениями, на сбор и обработку своих персональных данных, в том числе:
- использования предоставленных Пользователем сведений для получения услуги;
- отслеживания моих действий при работе с интернет-ресурсом, в том числе с использованием программ мониторинга активности, в целях контроля за использованием технических средств Kolesa, для выполнения установленных требований по обеспечению конфиденциальности информации;
- соблюдения и обеспечения сохранности коммерческой тайны, персональных данных ограниченного доступа;
- соблюдения требований настоящей Политики.
Настоящее Согласие действует до достижения поставленной цели сбора, Услуги (или иной услуги) на интернет-ресурсе, а также срока выполнения требований законодательства Республики Казахстан по хранению и обработке персональных данных.
Вы самостоятельно несете ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием интернет-ресурсов, в том числе за правильность введенных в интернет-ресурсах данных и соответствие введенных данных документам третьих лиц, удостоверяющим личность.
Какие меры безопасности использует Kolesa для сохранения конфиденциальности информации
Kolesa обладает современными технологиями и внутренними процедурами и осуществляет все действия, направленные для защиты Ваших Данных и сведений от постороннего вмешательства, несанкционированных попыток доступа к информации, раскрытия или уничтожения.
Интернет-ресурсы обеспечивают защиту передаваемых данных между Вами и Kolesa в сети интернет по защищенному протоколу HTTPS, используя криптографический протокол TLS Ваши пароли в системе Kolesa не отображаются, хранятся и передаются исключительно в зашифрованном виде.
Интернет-ресурсы обеспечивает защиту передаваемых данных между Вами и Kolesa в сети интернет.
Вы обязуетесь, не разглашать, не предоставлять и скрывать при наборе от третьих лиц данные своей учетной записи, такие как логин и пароль. Рекомендуется пользоваться и своевременно обновлять антивирусные программы для обеспечения максимальной защиты. Соблюдение Вами рекомендаций Kolesa позволит обеспечить максимальную сохранность предоставленной информации.
Информация про Интернет-ресурсы
Интернет-ресурсы являются программным обеспечением, предоставляющее Вам доступ к сервисам Kolesa, предназначенное для пользования Вами интернет-ресурсом, в том числе личным кабинетом посредством мобильного телефона или иного устройства с доступом в Интернет.
Соблюдение конфиденциальности Ваших данных на уровне Kolesa, удаление учетной записи
Kolesa будет хранить Ваши данные в соответствии с Политикой, пока они будут необходимы для достижения целей их сбора и обработки, и/или в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Вы можете инициировать удаление Вашей учетной записи. Когда процесс удаления будет завершён, все данные удалятся.
При наличии не исполненного обязательства Вы не можете отозвать согласие на сбор, обработку данных до момента исполнения.
Вопросы о конфиденциальности
Политика распространяется на всех Пользователей, и применяется в отношении предоставленных им Данных во время пользования интернет-ресурсами.
В случае, если Вы не согласны с Политикой, Вы обязаны отказаться от использования интернет-ресурсами или связаться с Kolesa и оставить письменное обращение по адресу: ул. Шевченко 157/4, г. Алматы, Республика Казахстан.
Вы соглашаетесь, что в случае отказа полностью или частично от принятия условий Политики, все или часть функций интернет-ресурсов могут стать для Вас недоступны, поскольку наличие такого отказа, ведет к невозможности оказания Услуг Kolesa.
Если у Вас есть иные вопросы к Политике, Вы можете обращаться по телефону +7 705 031 11 86.
Вы вправе в любое время отказаться от получения сообщений на мессенджер Whatsapp. Для этого необходимо связаться по следующему номеру телефона: 8 771 228 02 97.
Kolesa очень серьезно относится к Вашей конфиденциальности. Мы проанализируем Ваше обращение, чтобы определить оптимальный ответ на Ваш вопрос и предоставим ответ в сроки, согласно законодательству Республики Казахстан.
Все споры и разногласия, возникающие из отношений между Вами, как пользователем интернет-ресурсов и Kolesa, будут разрешаться путем переговоров (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. В случае, если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Политика в любой момент может быть изменена или дополнена без какого-либо предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на интернет-ресурсе.
К Политике и отношениям между Пользователем и Kolesa, применяются требования законодательства Республики Казахстан. Все права на интернет-ресурсы, в том числе реализуемые и разрабатываемые подвязанные сервисы принадлежат АО Колеса.