Пользовательское соглашение Kolesa.kz

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между АО Колеса («Колеса») и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет-ресурса и мобильного приложения kolesa.kz (далее — Kolesa.kz), на указанных в Пользовательском соглашении условиях.

Полным и безоговорочным принятием данного предложения Колеса в адрес Пользователя о заключении Соглашения является совершение Пользователем действий, направленных на использование Kolesa.kz, в том числе, поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на Kolesa.kz, оставление комментариев, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Kolesa.kz.

Пользовательское соглашение может быть изменено Колеса в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Kolesa.kz, если Колеса прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя.

Использование Kolesa.kz после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения доступна по адресу https://kolesa.kz/content/agreement/

Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:

Колеса/Собственник Сайта — Акционерное общество Колеса, БИН 970440003326.

Kolesa.kz и/или Интернет-ресурс – сайт www.kolesa.kz и мобильное приложение, которое принадлежит АО Колеса.

Пользователь — посетитель ресурсов сети Интернет, в том числе Kolesa.kz.

Пользовательское соглашение — настоящее Соглашение, Правила размещения объявлений, расположенные по адресу https://kolesa.kz/content/service-regulations/ и иные правила и документы, регламентирующие работу Kolesa.kz или определяющие порядок использования Сервисов, опубликованные на Интернет-ресурсе.

Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Kolesa.kz.

Мобильное приложение —приложение для портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ, предназначенное для доступа к Kolesa.kz.

Товар — любой товар, услуга, в отношении которого Пользователь размещает на Kolesa.kz Объявление.

Объявление — информационное сообщение, оформленное по шаблону формы подачи объявления, разработанный Kolesa.kz, содержащее информацию о Товаре, размещаемое Пользователем на Kolesa.kz, адресованное неопределенному кругу лиц.

Продавец — Пользователь, размещающий на Kolesa.kz Объявление с предложением заключить сделку в отношении Товара.

Покупатель — Пользователь, осуществляющий просмотр размещенного Продавцом Объявления, взаимодействие с Продавцом в отношении Товара и/или заключающий сделку с Продавцом.

Учетные данные — уникальный логин (адрес электронной почты) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации на Интернет-ресурсе либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Kolesa.kz.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Kolesa.kz, связанный с учетной записью Пользователя на Интернет-ресурсе, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами Kolesa.kz, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных Колеса условиях.

Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Kolesa.kz инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Kolesa.kz в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам Kolesa.kz.

Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем Колеса в связи с использованием Kolesa.kz.

ЭЦП — электронная цифровая подпись, выпущенная Удостоверяющим центром АО Колеса, которая предоставляется в соответствии с Политикой применения регистрационных свидетельств.

Биометрическая идентификация — процедура идентификации Пользователя с целью однозначного подтверждения его личности на основе его физиологических и биологических особенностей.

Бонус/скидка –сумма выраженная в виртуальных единицах и уменьшающая фактическую стоимость Сервисов.

Общие положения. Доступ к сервисам Интернет-ресурсе

2.1. Колеса предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными на kolesa.kz Сервисами, включая услуги по размещению, обработке и переработке данных пользователя через личный кабинет на информационном интернет-ресурсе и приложении kolesa.kz (далее по тексту и во всех первичных документах будет использовано равнозначное и равноценное сокращенное наименование — услуги по размещению, обработке и переработке данных пользователей через ЛК на kolesa.kz), а также поиск и просмотр Объявлений и иными предлагаемыми на Интернет-ресурсе Сервисами. В отношении использования отдельных Сервисов Колеса могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Колеса вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Интернет-ресурса и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта.

2.2. Сервисы предоставляются Пользователю в соответствии с условиями указанными при использовании.

2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, в том числе Условиями размещения объявлений, иными условиями и правилами, индивидуальными соглашениями, составленными в письменной форме и подписанными Колеса и Пользователем. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.

2.4. Интернет-ресурс Kolesa.kz является площадкой, позволяющей Продавцам самостоятельно под свою ответственность размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении Товара, которым Продавец правомочен распоряжаться (делать предложения), а Покупателям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Интернет-ресурсе Продавцами, заключая соответствующую сделку с Продавцом.

Колеса не является организатором сделки, Покупателем, Продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки. Все совершаемые благодаря размещению Объявления на Интернет-ресурсе сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Колеса.

Колеса не является организатором сделки, Покупателем, Продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки. Все совершаемые благодаря размещению Объявления на Сайте сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Колеса.

2.5. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Интернет-ресурсе, использование Интернет-ресурса, включая просмотр размещенной на Интернет-ресурсе информации, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов, а также ответственности за действия, связанные с использованием Интернет-ресурса.

2.6. Осуществляя доступ к Kolesa.kz и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Колеса вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

2.7. Предоставляемые на Kolesa.kz Сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем, их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Колеса в момент обращения к Сервисам Пользователей. Колеса вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

2.8. Типы кабинетов.

На Kolesa.kz предусмотрено 3 типа кабинетов пользователей, которые различаются по функционалу и ориентированы на разные категории продавцов: «Частный продавец», «Дилер» и «Профессионал».
Тип кабинета — это категория, которая предоставляет пользователям доступ к различным функциям и услугам Kolesa.kz, включая как общие, так и персонализированные возможности. Это позволяет пользователям управлять объявлениями, взаимодействовать с сервисами и получать услуги в зависимости от их потребностей.
В зависимости от кабинета услуги Kolesa.kz оказываются либо в формате B2C и регулируются законодательством о защите прав потребителей, либо в формате B2B в соответствии с требованиями гражданского законодательства и законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность

● Частный продавец — тип кабинета для пользователей, которые размещают объявления о продаже собственных автомобилей, не занимаясь предпринимательской деятельностью (B2C).
● Профессионал — тип кабинета для пользователей, ведущих постоянную предпринимательскую деятельность по реализации автомобилей (B2B).
Преимущества кабинета:
○ Скидки на размещение, восстановление и продление объявлений, что позволяет снизить затраты на публикацию.
○ Сброс счетчика просмотров — возможность обновить показатель просмотров, что помогает улучшить восприятие объявления и привлечь внимание потенциальных покупателей.
● Дилер — кабинет для индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, которые занимаются продажей новых и подержанных автомобилей в больших объемах (B2B). Кабинет предоставляет расширенные функции для оптимизации процесса продаж и повышения видимости объявлений.
Преимущества кабинета:
○ Отметка «От дилера» на всех объявлениях в категории «легковые авто», подчеркивающая профессиональный статус продавца.
○ Фильтр «От дилеров» в поиске, позволяющий пользователям легко находить объявления от дилеров.
○ Подробная статистика: дилеры могут отслеживать просмотры, расходы на услуги и количество активных и архивных объявлений.
○ Раздел «Дилеры» в десктопная версия Kolesa.kz, для удобного размещения объявлений для дилеров, выделяя их среди обычных объявлений.
○ Логотип на фото: возможность добавлять логотип в левый верхний угол изображения, соблюдая ограничение в 30% от размера фотографии, что улучшает узнаваемость бренда.
○ Связь только через звонки: пользователи могут связываться с дилером только по звонкам, исключая личные сообщения.
Пользователи Kolesa.kz могут выбрать и настроить тип кабинета, наиболее подходящий их целям. Условия каждой сделки формируются индивидуально через интерфейс Kolesa.kz: пользователь выбирает сервис и настраивает его параметры. Каждый заказ на сервис Kolesa.kz считается отдельной сделкой, заключаемой только для услуг, которые доступны для заказа и оплаты на момент подключения. В рамках таких сделок АО Колеса не оказывает рекламные услуги.
Услуги
1. Размещение объявлений
Размещение объявления — услуги по первичному и/или вторичному размещению объявления.
Размещение объявления включает:
1. Создание и предоставление продавцу доступа в Личный кабинет.
2. Предоставление Продавцу формы подачи объявления для заполнения информации о Товаре.
3. Регулярное обновление формы подачи объявления о Товарах с учетом пользовательского опыта.
4. Модерация объявления, включая коммуникацию с Продавцом и корректировка информации в случае предоставления им неточной, неполной и не соответствующей правилам информации о Товаре.
5. Проверка соответствия размещенной в форме подаче объявления информации о товаре Правилам размещения и применимому законодательству РК.
6. Проверка на наличие мошеннических действий со стороны Продавца, включая проверку текста на ключевые слова, поиск дубликатов фотографий, проверка наличия жалоб и блокировок Продавца, отслеживание активности продавца весь период размещения объявления.
7. Перевод объявления на казахский и русский языки.
8. Доступ к базовому и дополнительному функционалу для привлечения и удержания покупателей, включая:
● Функционал для привлечение внешней аудитории через оптимизацию для поисковых систем и digital-маркетинг.
● Функционал для привлечение внутренней аудитории Kolesa.kz: поиск по характеристикам, рекомендации, функционал «Средняя цена на Kolesa.kz» и другие инструменты.
● Функционал защиты от мошеннических действий и защита от спама для личных сообщений.
● Функционал по скрытому контролю качества обслуживания.
● Функционал скрытие государственного номера автомобиля.
● Функционал кредитного калькулятора для быстрого принятия решения банком о возможности получения кредита;
● Функционал отзывов об автомобилях.
9. Обработка дополнительно внесенной Продавцом информации о Товаре, включая услуги 3, 4, 5, 6.
10. Рассмотрение и подготовка ответов по обращениям и жалобам в отношении Продавца и отдельных объявлений.
11. Защита продавцов от нежелательных звонков и спама
12. Обработка и хранение персональных данных пользователей на ресурсах Kolesa.kz в соответствии с требованиями законодательства РК «О персональных данных и их защите».
13. Архивация в течение двух лет данных на ресурсах Kolesa.kz, размещенных пользователями в объявлении, в соответствии с требованиями. Архивация подразумевает перенесение объявления в специальный скрытый раздел на ресурсе Kolesa.kz с возможностью активации объявления и проведения этапов 3,4,5,6.
14. Удаление информации с ресурса Kolesa.kz без возможности его восстановления по истечении срока размещения или на основании обращения пользователя.
Все действия Kolesa.kz осуществляются на основе законности и добросовестности в соответствии с законодательством РК, включая защиту прав граждан и предпринимателей, а также Гражданским кодексом и Законом РК «О защите прав потребителей». Личный кабинет предназначен для переписки по размещенным объявлениям. Kolesa.kz имеет право просматривать переписку для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности пользователей.
2. Продвижение объявлений
Продвижение объявления — это услуги для увеличения просмотров, улучшения позиции и привлечения внимания. Услуги продвижения и рекламные услуги не влияют на возможность размещения объявлений и не обязательны, пользователи могут использовать их по желанию и в любом объеме.
Ценообразование услуг продвижения объявлений на Kolesa.kz обусловлено объективными экономическими и рыночными факторами:
— В условиях нестабильной экономической ситуации, сопровождающейся девальвацией валюты и ростом инфляции, увеличиваются расходы на ключевые ресурсы, такие как оплата труда высококвалифицированных IT-специалистов, создание и технологий, программное обеспечение, и прочие расходы, привязанные к курсам валют.
— Активное продвижение объявлений позволяет продавцам привлекать больше покупателей и стимулировать продажи, что повышает вероятность продажи автомобилей.
— Цены на услуги продвижения объявлений о продаже автомобилей должны оставаться ниже услуг по продвижению в социальных сетях, обладающих возможностью таргетирования потенциального покупателя.
Перечень услуг продвижения:
● «Отправить в горячие» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить объявление в специальном разделе «Горячие предложения» на 24 часа или до замены новыми объявлениями, который в свою очередь размещен выше всех объявлений, а также включить объявление в рассылку для тех пользователей, кто на нее подписан.
● «Отправить в ТОП» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить объявление в разделе «Горячие предложения» выше других объявлений со специальной пометкой «ТОП» на 24 часа. При этом, каждое последнее объявление будет находиться выше ранее размещенных.
● «VIP на 3 дня» — маркетинговая необязательная услуга, позволяющая разместить на три дня и выделить специальной отметкой объявление в разделе «Горячие предложения».
● «Восстановление из архива» — услуга восстановления объявления из архива на 7 дней с возможностью редактирования, позволяет вернуть объявление и разместить объявление снова.
3. Рекламные услуги
На Kolesa.kz пользователи могут размещать рекламные материалы в разных категориях. Полный список рекламных услуг доступен здесь.

2.9. При пополнении счета посредством любой платёжной системы (банковской картой, через Kaspi.kz, интернет-банкинг, платёжные терминалы, Qiwi Кошелёк), плательщик соглашается, что акт выполненных работ (оказанных услуг), электронная счет-фактура Колеса не выдаются на сумму пополнения, а также с плательщика может быть удержана комиссия в пользу платежной системы, которая, в свою очередь, устанавливается используемыми платежными системами. При этом Колеса не несет ответственность за устанавливаемую комиссию платежными системами.

2.10. Возврат сумм, зачисленных на личный кабинет Пользователя, независимо от способа оплаты, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения соответствующего письменного обращения от Пользователя. Денежные средства, не использованные Пользователем в срок исковой давности, определённым законодательством Казахстан, подлежат признанию в доход Kolesa.kz / Krisha.kz

2.11. Пополняя счёт своего Личного кабинета деньгами, Пользователь приобретает платежные единицы Kolesa.kz из расчёта 1 тенге за 1 единицу.

2.12. Предоставление и использование Бонусов/Скидки.

2.12.1. В соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения, по решению Собственника Интернет-ресурса Пользователю может быть предоставлена скидка в виде Бонусов/Скидки. Бонусы/Скидки могут быть предоставлены Пользователю путем: предоставления Промо-кодов для активации Бонусов, путем начисления Бонусов на счет Пользователя или иными способами. Способ предоставления Бонусов определяется Собственником Интернет-ресурса самостоятельно.
2.12.2. При предоставлении Бонуса/Скидки в виде процента от суммы платежа, размер фактически предоставляемой скидки исчисляется от всей суммы платежа.
2.12.3. При наличии Бонусов/Скидки на счете Пользователя, оплата за Сервис в процессе его предоставления осуществляется в первую очередь из денежных средств на счете Пользователя, а после окончания денежных средств – из суммы Бонусов/Скидки на Счете.
2.12.4. Предоставленные Пользователю Бонусы могут быть использованы Пользователем только для оплаты Сервисов на Интернет-ресурсе и не могут быть обменяны, переданы третьим лицам или заменены на денежный эквивалент. Сгоревшие в связи с окончанием срока их действия или по иным причинам Бонусы не могут быть компенсированы ни в каком виде, в том числе в случае их частичного использования.
2.12.5. В случае отказа Пользователя от использования Интернет-ресурса, отмены / отказа от какого-либо Сервиса по инициативе Пользователя и/или Собственника Интернет-ресурса, все Бонусы, ранее предоставленные Пользователю, сгорают (безвозвратно списываются со счета) и не подлежат восстановлению. В любом случае, при отказе от использования Интернет-ресурса или отдельного Сервиса Пользователю может быть перечислен только остаток денежных средств, без Бонусов/Скидки.
2.12.6. Срок действия Бонуса/Скидки на Интернет-ресурсе составляет 6 (шесть) календарных месяцев, с даты пополнения личного кабинета.

2.13. Стоимость платных Сервисов устанавливается Собственником Интернет-ресурса самостоятельно и определяется исходя из следующих параметров: вид Сервиса, состав пакета Сервисов, а также сезонность, регион подачи объявления, популярность рубрики, активность Пользователей в рубрике/регионе и иные параметры.

2.14. Колеса вправе заблокировать Пользователя в случае допущения им грубого и неуважительного отношения в адрес работников Колёс, в том числе в ходе телефонного разговора, выраженного в применении ненормативной лексики либо иных слов, которые можно расценить как оскорбление, клевету, унижение человеческого достоинства и т.д.

Регистрация на Интернет-ресурсе

3.1. Пользователь вправе использовать Личный кабинет, а также пользоваться отдельными Сервисами после Регистрации на Kolesa.kz.

3.2. Регистрация на Интернет-ресурсе осуществляется в следующем порядке:

3.2.1. При Регистрации на Интернет-ресурсе Пользователем указывается абонентский номер сотовой связи, зарегистрированный на имя Пользователя. Основным номером телефона (номер телефона, по которому проходит авторизация) в личном кабинете и дополнительным контактным номером должен быть абонентский номер сотовой связи, зарегистрированный у оператора сотовой связи Республики Казахстан.

3.2.2. После прохождения вышеуказанной процедуры регистрации на Интернет-ресурсе, Пользователь вправе использовать сервисы Интернет-ресурса в качестве зарегистрированного Пользователя. При этом, для размещения объявлений, оставления комментариев и выполнения других действий на Интернет-ресурсе, Пользователю необходимо проходить процесс авторизации по процедуре, аналогичной процедуре регистрации (введение абонентского номера сотовой связи -> получение пароля посредством SMS -> введение пароля -> авторизация на Интернет-ресурсе).

3.2.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что при прохождении процедуры регистрации на одном из следующих Интернет-ресурсов (десктоп и мобильных версий, а также мобильных приложений) kolesa.kz, krisha.kz, Пользователь вправе использовать первоначально введенный им абонентский номер сотовой связи, а также автоматически принимает на себя соблюдение пользовательских соглашений всех двух Интернет-ресурсов.

3.2.4. Пользователь гарантирует соблюдение пунктов 1 и 2 настоящего Соглашения, во исполнение требований пункта 5-1 статьи 36 Закона Республики Казахстан «Об информатизации», а также несет полную правовую ответственность за какое-либо воспрепятствование либо не соблюдение вышеуказанных норм законодательства Республики Казахстан и положений настоящего Соглашения.

3.2.5. По техническим причинам, на абонентские номера сотовой связи, начинающиеся на «+8», SMS с одноразовым паролем не отправляются.

3.3. Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на Kolesa.kz, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем.

3.4. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства в отношении Товара, информация о котором размещается Пользователем на Kolesa.kz.

3.5. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами.

3.6. Колеса вправе использовать доступные технические решения для проверки правильности информации, предоставляемой Пользователем при использовании Kolesa.kz. Колеса не может гарантировать, что Пользователь действительно является тем, кем представляется, а также что информация, предоставленная Пользователем на Kolesa.kz, соответствует действительности. Колеса рекомендует Пользователям общаться с возможными контрагентами, Продавцами и Покупателями, используя для этого все инструменты, доступные на Kolesa.kz, и соблюдать осмотрительность и осторожность при совершении сделок и выборе Продавца.

3.7. Пользователь соглашается, что при использовании Сервиса, Колеса использует двухэтапную систему для проверки объявлений, которая включает в себя:
— Интеллектуального робота и ручную проверку сотрудником компании, для проверки корректности заполненных данных на их соответствие правилам, а также проверки на актуальность объявления.

3.8. Колеса вправе заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету с одновременным прекращением размещения и показа его Объявлений или без такового при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения и/или правил размещения объявлений. Колеса вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Интернет-ресурсе без возможности ее восстановления.

3.9.Удаление Личного кабинета осуществляется только через мобильное приложение. При удалении Личного кабинета Пользователь предупреждается о том, что все его данные исчезнут и их нельзя будет восстановить.

Будут удалены следующие данные:
— все привязанные номера
—обнулятся средства и бонусы со счёта
— объявления
— избранные объявления
— история сообщений
— также будут удалены кабинеты Kolesa.kz, Krisha.kz привязанные к этому номеру — ЭЦП, выпущенная Удостоверяющим центром АО Колеса

После подтверждения Пользователем, кабинет и данные удаляются и теряется доступ к кабинетам.

Если у Пользователя имеются денежные средства на счету, перед удалением Пользователь должен обратиться в Службу заботы для осуществления возврата.

3.10. Просмотр Объявлений и иной информации, размещенной на Kolesa.kz в открытом доступе не требует регистрации и/или авторизации Пользователя, однако при совершении таких действий Пользователь в любом случае обязан соблюдать положения Пользовательского соглашения.

Сведения, предоставляемые Пользователями

4.1.При создании Пользователем кабинета на Интернет-ресурсе, Колеса может запросить определенную информацию, такую как актуальный адрес электронной почты, адрес, имя и фамилию, номер телефона и иную информацию, в том числе фотографии, которые могут быть загружены в свой кабинет или при использовании определенных Сервисов на kolesa.kz.
В рамках деятельности Интернет-ресурс Колеса может размещать информацию, в том числе личного и контактного характера, необходимую для совершения сделок между покупателем и продавцом, для отправки сообщений и общения пользователями между собой, и совершения платежей. Вся информация, необходимая для публикации объявлений, требуется при создании учетной записи.

4.2. При обращении Пользователей в службу заботу о пользователях, Колеса может — в рамках работы Интернет-ресурса — собирать информацию, необходимую для выполнения запроса Пользователя и получения обратной связи при необходимости. Колеса может также связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию, которая указана в личном кабинете.
4.3. В рамках использования Kolesa.kz Пользователь обязуется предоставлять только достоверные Сведения и самостоятельно несет полную ответственность за предоставленную им информацию. Пользователь обязуется своевременно актуализировать Сведения посредством их редактирования на Kolesa.kz. Колеса вправе запрашивать, а Пользователь имеет право предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и/или стороны, использующей соответствующий Сервис, а также документы, подтверждающие достоверность представленных Сведений и правомерность использования/предложения Товара и/или связь Пользователя с указанным в Объявлении Товаром.

4.4. В процессе пользования Сервисами Kolesa.kz (в том числе при Регистрации, взаимодействии с другими Пользователями через интерфейс Kolesa.kz, размещении Объявлений, просмотре страниц Kolesa.kz и т.п.), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Колеса или размещении в открытом доступе сведения о Пользователе (фамилия, имя, отчество или псевдоним Пользователя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых другим Пользователям через форму обратной связи в интерфейсе Kolesa.kz, и комментариях, отправляемых через форму добавления комментария к Объявлению и пр.) для целей исполнения Пользовательского соглашения.

4.5. Вся информация, размещенная Пользователем на Kolesa.kz, размещается им для реализации Пользователем его имущества и/или услуг и/или в иных интересах Пользователя и, соответственно, Пользователь размещает ту или иную информацию о себе исключительно в своих интересах, в том числе для облегчения установления связи с Пользователем.
Размещая на Kolesa.kz Объявления, Пользователь делает Сведения, указанные в Объявлении, общедоступными и понимает, что размещенная информация публикуется на Kolesa.kz в открытом доступе, то есть доступна для ознакомления любому посетителю Kolesa.kz (неограниченному кругу лиц) на территории всех стран мира, где имеется возможность использования сети Интернет и доступа к Интернет-ресурсу, соответственно Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением информации, в том числе, включая, но не ограничиваясь: риск попадания адреса электронной почты в списки для рассылки спам-сообщений, риск попадания адреса электронной почты к различного рода мошенникам, риск попадания телефонного номера к SMS-спамерам и/или SMS-мошенникам и иные риски, вытекающие из такого размещения информации

4.6. Колеса не обязано осуществлять предварительную проверку Сведений любого вида, размещаемых и/или распространяемых Пользователем посредством Kolesa.kz. Колеса имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им любых Сведений или удалить любые Сведения, которые размещены Пользователем на Kolesa.kz. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением любых Сведений, включая оценку надежности, полноты или полезности такового.

4.7. Колеса не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к Kolesa.kz, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в компетенцию Колеса.

4.8. Обращения Пользователя в Колеса по вопросам, связанным с использованием Kolesa.kz, рассматриваются в порядке, предусмотренном на Интернет-ресурсе. Взаимодействие Колеса с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.

4.9. Колеса вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Колеса был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Колеса.

4.10. Пользователь соглашается с тем, что Колеса может осуществлять сбор обезличенных статистических данных о Пользователях Интернет-ресурса. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам обезличенных статистических данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Интернет-ресурса, Сервисов, реализации партнерских и иных программ Интернет-ресурса, при условии обеспечения Колеса в отношении передаваемых данных со стороны получателя таких данных режима, аналогичного режиму, существующему на Интернет-ресурсе. Цель обработки данных Пользователя заключается в предоставлении последнему возможности использования Сервисов и предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей Интернет-ресурса, проведении рекламных кампаний, предоставлении таргетированной рекламы и Сервисов, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Пользовательском соглашении.

Обязательства Пользователя

5.1. Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством и Пользовательским соглашением Kolesa.kz, а также нести в соответствии с законодательством Республики Казахстан полную ответственность за собственные действия и бездействие на Kolesa.kz и при использовании Сервисов.

5.2. Доступные Пользователю Сервисы Kolesa.kz могут быть использованы исключительно в целях, для которых такие Сервисы предназначены Колеса. Пользователю запрещается использовать Сервисы, а также любую полученную на Интернет-ресурсе информацию не по назначению.

Колеса вправе в любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку Объявлений, и/или условий использования Пользователями Сервисов на предмет соблюдения Пользовательского соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Колеса о нарушениях, Колеса вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к тем или иным Сервисам, включая отклонение или блокирование Объявления и/или доступа к Личному кабинету.

По единоличному решению Колеса блокирование Объявлений и/или учетных записей на Интернет-ресурсе может быть временным или постоянным, в зависимости от объема и количества допущенных Пользователем нарушений настоящего Пользовательского соглашения и иных, установленных Колёса, правил использования Интернет-ресурса. В случае устранения Пользователем допущенных нарушений Колеса вправе восстановить заблокированные ранее Объявления или доступ Пользователя к учетной записи на Интернет-ресурсе.

5.3. Пользователь обязуется не использовать автоматические и иные программы для получения доступа на Kolesa.kz без письменного разрешения Колеса. Без разрешения Колеса также не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Kolesa.kz ручным или автоматическим способом (с использованием программных средств) любых материалов или информации (включая Объявления, тексты описаний Товара, фотографии и прочее).

5.4. Использование компьютерных программ, позволяющих просматривать или размещать на Kolesa.kz Объявления, минуя обычный порядок размещения Объявлений (к примеру, использование программ по автозагрузке Объявлений), при отсутствии письменного разрешения Колеса, строго запрещено и может привести к прекращению и/или приостановлению публикации Объявлений, блокировке доступа в Личный кабинет и/или к Kolesa.kz.

5.5. Пользователь также обязуется:

не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Kolesa.kz;
не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Kolesa.kz (кроме Сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Колеса и любой третьей стороны;
не препятствовать работе Kolesa.kz, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Kolesa.kz.

5.6. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба Колеса (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Колеса использование программных средств, в том числе для загрузки Объявлений и прочее), Колеса вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Kolesa.kz путем блокирования доступа к Kolesa.kz соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов.

5.7. Осуществляя доступ к Kolesa.kz, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Kolesa.kz третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Kolesa.kz не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.

5.8. Пользователь Kolesa.kz обязуется не использовать любые данные, предоставленные другим Пользователем, без письменного разрешения лица, разместившего такие Сведения, или без подтверждения каким-либо другим способом права использовать такие Сведения. Все сведения, полученные Пользователем о других Пользователях в связи с использованием Kolesa.kz, могут быть использованы только для совершения и исполнения сделок в отношении Товаров. Таким образом, Пользователю запрещается использовать электронный адрес, и/или номер телефона другого Пользователя для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий или действий, совершаемых без ведома и/или согласия другой стороны.

Чтобы облегчить взаимодействие между Пользователями, Сервисы подразумевают ограниченный доступ к некоторой контактной информации других Пользователей. Право использования Сведений, предоставленных другими Пользователями, ограничивается настоящим Пользовательским соглашением.

5.9. Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в связи с использованием последним Сервисов и/или размещенными им Объявлениями, Пользователь обязан предъявлять эти требования надлежащему лицу (Продавцу) и разрешать претензии самостоятельно и без участия Колеса.

5.10. Пользователь понимает и принимает, что Колеса не всегда проверяет информацию, опубликованную на Kolesa.kz Пользователями. Некоторые данные, содержащиеся в Объявлениях, могут показаться оскорбительными, опасными, неправильными или вводящими в заблуждение. Колеса рекомендует Пользователям соблюдать осторожность и полагаться на здравый смысл при использовании информации на Kolesa.kz. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может выдавать себя за другое лицо, быть несовершеннолетним, размещать искаженную информацию и т.д. Использование Сервисов подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что Колеса не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.

5.11. Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке, исходя из факта размещения Объявления на Kolesa.kz, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо Товара в Объявлении на Kolesa.kz является действительным и легальным.

Обмен информацией при использовании Интернет-ресурса

6.1. Сообщения Колеса, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на Kolesa.kz и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам, предоставленным Пользователями при Регистрации или размещении Объявлений на Интернет-ресурсе. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Колёса. Сообщения, опубликованные на Kolesa.kz, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.

6.2. Сообщения Пользователя Продавцу могут быть направлены посредством специально предложенной формы добавления комментария и/или формы связи с Продавцом, при этом на электронный адрес Продавца, указанный при Регистрации или размещении Объявления отправляется уведомление о новом Сообщении.

6.3. Осуществляя доступ к Kolesa.kz, Пользователь выражает свое согласие с тем, что Колеса и администратор Интернет-ресурса krisha.kz, на котором могут быть опубликованы Объявления, могут направлять Пользователю электронные письма (e-mail) и/или короткие сообщения (SMS) на указанный им на Kolesa.kz номер телефона или электронный адрес, содержащие предложения и сообщения информационного и/или рекламного характера Колеса или компаний — партнеров Колеса.

Гарантии и ответственность

7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Интернет-ресурсе, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Товаров и/или информации, размещаемой на Интернет-ресурсе.

7.2. Пользователь несет ответственность за предлагаемые в отношении Товаров и заключаемые в связи с ними сделки, за выбор контрагентов для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все сделки в отношении Товаров заключаются между Пользователями напрямую. Колеса не является участником и/или посредником сделок, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Kolesa.kz, не контролирует и не несет ответственности за такие сделки.

7.3. Kolesa.kz является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям размещать Объявления в отношении Товаров, реализация и/или приобретение которых разрешены законом и Пользовательским соглашением. При этом Колеса не всегда проверяет Объявления, размещенные Пользователями. Таким образом, качество, безопасность, законность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Продавца продать и/или Покупателя приобрести Товар находятся вне контроля Колеса. В связи с чем, Колеса не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Пользователями, включая содержание Объявлений, использование Пользователями товарных знаков, логотипов третьих лиц и условий предложения Продавца.

7.4. Колеса не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Интернет-ресурсе.

7.5. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервисы предоставляются «как есть», это означает, что Колеса не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервисов, в частности, Колеса не гарантирует Пользователю, что:

Сервисы, их прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям Пользователя;
Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;
Результаты, которые будут получены посредством использования Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.6. Пользователь согласен, что Колеса не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Kolesa.kz, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Интернет-ресурсу, а также ip-адресов согласно п.5.6. настоящего Пользовательского соглашения.

7.7. Пользователь принимает и согласен, что предоставленная Колеса возможность направления сообщения Пользователю посредством формы связи и/или формы добавления комментария на Интернет-ресурсе может быть использована любыми третьими лицами в целях, отличных от совершения сделки с Пользователем без какого-либо влияния и контроля со стороны Колеса. В связи с этим, Колеса не несет ответственности за пользование другими Пользователями и/или автоматизированными системами (роботами) размещенной на Kolesa.kz формой для отправки сообщений Пользователям и/или формы добавления комментария, равно как и за пользование ими телефонными номерами, размещенными Пользователем на страницах Kolesa.kz.

7.8. Колеса не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств в следствие действия обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

7.9. Колеса никак не связано с любой предоставляемой Пользователем информацией, включая содержание Объявлений, предоставленной и/или размещенной Пользователями на Kolesa.kz, и не обязано осуществлять проверку содержания, подлинности и безопасности такой информации либо ее компонентов, а равно ее соответствие требованиям действующего законодательства и наличия у Пользователей необходимого объема прав на ее распространение и/или использование.

7.10. Размещаемые Пользователями Сведения могут содержать ссылки на сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов, равно как и любая информация третьих лиц не проверяются Колеса на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Колеса не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в связи с использованием Kolesa.kz, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Пользователем.

8. Положение о кредитовании на kolesa.kz

8.1. Порядок получения кредита для пользователя

Пользователь выбирает автомобиль и переходит во вкладки «Рассчитать кредит» и «Узнать решение». Далее пользователь перенаправляется в мобильное приложение Банка-партнера, где в течение одной минуты получает решение по кредиту. После этого Банк-партнер возвращает пользователя в мобильное приложение kolesa.kz, где также отображается решение по заявке. В случае одобрения пользователю предоставляются условия кредитования и дальнейшие шаги для оформления кредита у Банка-партнера. В итоге пользователь получает кредит в течение трех часов и уведомление в мобильном приложении Банка-партнера и/или kolesa.kz.

8.2. Требование для Банка-партнера

Гарантировать предоставление решения по кредиту онлайн за 1 минуту, с момента подачи заявки пользователем;
Предоставлять условия по кредитуемому сегменту и программам кредитования посредством интеграции с интернет-ресурсом kolesa.kz;
В процессе заполнения заявки на кредит осуществляет сбор необходимыхперсональных данных и вложения подтверждающих документов на собственном мобильном приложении;
Одобрение заявки проходит в мобильном приложении Банка-партнера;
Гарантировать совместную интеграцию Банка-партнера и Колеса по API сервисам для подачи заявки и получения решения на интернет-ресурсе kolesa.kz
Сохранять конфиденциальность и не осуществляет распространение персональных данных пользователя, переданных для получения решения по кредиту в рамках осуществления банковской деятельности.
Соответствовать требованиям политики PСI DSS и наличие подтверждающего документа;
Гарантировать оформление сделки и выдачу кредита в течение 3-х часов, с момента принятия положительного решения о выдаче кредита;
Гарантировать отправку уведомления об одобрении и условий кредитованиядля информирования пользователя на интернет-ресурсе kolesa.kz;
Обязуется принять и оплатить Колеса за оказываемые услуги по лидогенерации на интернет-ресурсе kolesa.kz в соответствии с условиями договора;
Гарантировать доступность сервиса 24/7, с простоем не более 2 часов в месяц.

8.3. Финальный список требований по сотрудничеству обсуждается в процессе переговоров с потенциальным Банком-партнером, для коммуникации по данному вопросу просим связаться с нами по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 157/4, электронный адрес ao@kolesa.kz

9. Интеллектуальные права

9.1.

АО Колеса является собственником Интернет-ресурса, а также является собственником зарегистрированного доменного имени, размещенного на Интернет-ресурсе логотип, товарный знак Kolesa.kz, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Интернет-ресурсе. Пользователь или иное лицо не вправе использовать Kolesa.kz, Мобильные приложения или Сервисы способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением без письменного разрешения Колеса, в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами.

Исключения касаются лишь случаев размещения на Интернет-ресурсе информационно-новостной информации третьих лиц. Все такие исключения прямо оговорены в тех текстах, которых они касаются (ссылка на первоисточник).

Информационно-новостные материалы Интернет-ресурсе, авторские права на которые принадлежат Колеса, могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет при условии наличия ссылки на Kolesa.kz, при размещении в сети Интернет обязательной является активная гиперссылка на Kolesa.kz.

Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сведений, предоставленных Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.

9.2. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, рекламных кампаний, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Колеса и обеспечения функционирования Kolesa.kz, Пользователь предоставляет Колеса действующее повсеместно, бессрочное право использовать Сведения (включая фотографии, тексты описаний Товара, товарные знаки, логотипы и прочее) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, размещать их в сети Интернет, в сетях телевизионного вещания, а также передавать такое право третьим лицам. Пользователь разрешает использование материалов в составе Сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные Сведения не нарушают любых прав третьих лиц, в том числе исключительных прав.

10. Срок действия Пользовательского соглашения

10.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервисами Kolesa.kz, независимо от факта Регистрации Пользователя или размещения Объявления на Kolesa.kz, и действуют бессрочно.

10.2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа. В этом случае Пользователь не вправе осуществлять повторную Регистрацию в том числе, с использованием в составе Учетных данных указанного Пользователем ранее на Kolesa.kz адреса электронной почты.

Колеса оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, а также условия любого из Сервисов, иных правил, регламентирующих функционирование Kolesa.kz, к Сервисам как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь, доступ которого к Сервисам был прекращен, или Сведения которого перестали быть действительными, не имеет права создавать новую учетную запись на Интернет-ресурсе повторно (в том числе с использованием указанного Пользователем ранее на Kolesa.kz адреса электронной почты) без особого разрешения Колеса. Пользователь не имеет права использовать для доступа на Kolesa.kz Учетные данные другого Пользователя.

11. Передача прав

11.1. Колеса вправе, а Пользователь настоящим дает свое согласие на это, передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне.

11.2. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по настоящему Пользовательскому соглашению третьей стороне, третья сторона имеет право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.

12. Споры и действующее законодательство

12.1. При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

12.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами проведением переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем проведения переговоров, споры разрешаются в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

12.3. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Пользовательского соглашения.

12.4. При несогласии пользователя с действиями автоматической проверки объявлений. Пользователю необходимо обратиться в Службу заботы о пользователях для урегулирования возникшей ситуации.