Договор публичной оферты

Товарищество с ограниченной ответственностью «Колеса», именуемый в дальнейшем «Представитель», предлагает заключить физическому лицу, зарегистрированному в Мобильном приложении, в дальнейшем именуемому «Пользователь», публичную оферту на поиск и покупку запасных частей и товаров для транспортных средств (далее – Оферта/Договор) на условиях, изложенных ниже.

Настоящий договор в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой с полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК. Предметом договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Мобильного приложения, в том числе поиск, просмотр объявлений, карточек товаров, регистрация в мобильном приложении и прочие действия по использованию функциональности Магазина в Мобильном приложении.

Представитель действует от имени и за счет Продавца с целью привлечения Пользователей для совершения сделок. При этом обязательство по поставке, возврату Товара и иные обязательства несет Продавец самостоятельно и за свой счет.

  1. Термины и определения

Товар – запасные части, кузовные детали, электрика, оптика, электронные датчики, дополнительное оборудование, масла, технические жидкости, стекла, зеркала, шины, диски, детали салона и иные принадлежности, реализуемые в Магазине.

Мобильное приложение – информационный ресурс, используемый Продавцом для продажи Товара через Магазин. Доступен для скачивания любым пользователем через магазины приложений Google Play или AppStore по названию “Kolesa.kz — авто объявления”

Магазин – раздел в Мобильном приложении, где Пользователи могут приобрести Товар.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.

Заказ — оформленный надлежащим образом запрос Пользователя на приобретение Товара, который был выбран в Магазине.

Продавец – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которые осуществляют продажу Товаров в Магазине и от чьего имени действует Представитель.

Пользователь – физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца через Магазин.

  1. Предмет Оферты

2.1. Представитель предоставляет Пользователю возможность осуществлять поиск и покупку Товаров в Магазине на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ознакомившись с условиями Оферты, размещенными в Мобильном приложении, Пользователь оплачивает стоимость Заказа способами, указанными в Магазине. Факт оплаты Покупателем означает согласие со всеми характеристиками Товара.

2.3. Все права и обязательства по передаче Товара и принятию Заказа возникают непосредственно у Продавца, при этом Пользователь, принимая условия Оферты, полностью понимает и соглашается, что в случае оформления Заказа Представитель не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Офертой.

2.4. В рамках Заказа Представитель предоставляет Пользователю информационное сопровождение по заключенному между  Пользователем с Продавцом Договора.

  1. Регистрация в Мобильном приложении

3.1. Регистрация/Авторизация в Мобильном приложении осуществляется через пункт меню “Кабинет”.

3.2. Регистрация/Авторизация в Мобильном приложении является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Представитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации/авторизации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Представителя, направив соответствующее электронное письмо на mp@kolesa.kz.

  1. Условия Заказа

4.1. Оформление Пользователем Заказа в Магазине свидетельствует об его полном ознакомлении с характеристиками Товара, производителем и Продавцом Товара, ценой, сроками и условиями его поставки.

4.2. Заказ подлежит исполнению после надлежащего оформления Заказа Пользователем и его последующей оплате в соответствии с условиями Оферты.

4.3. При самовывозе и доставке Товара Продавцом Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товара Пользователю.

  1. Качество и Комплектность Товара

5.1. Качество Товара подтверждается копией сертификата от завода изготовителя. Сертификат прикладывается Продавцом при упаковке Товара. При необходимости может быть запрошен дополнительно напрямую у Продавца.

5.2. Приемка Товара по качеству и количеству осуществляется одновременно с передачей его Пользователю и подписания накладной в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.3. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования.

5.4. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену по гарантии, подлежат только в составе комплекта. При условии того, что они не разбирались и не имеют повреждений, а также соответствуют всем требованиям, которые указанные в гарантийных обязательствах.

  1. Цена Товара и порядок оплаты

6.1. Цена Товара устанавливается в валюте Республики Казахстан — тенге.

6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменение цен на Товар до момента формирования Заказа и его оплаты.

6.3. Оплата Заказа Пользователем производится в виде 100% предоплаты с использованием платежных систем, используемых в Мобильном приложении. Пользователю не предоставляется возможность брони Товара на определенный период времени.

6.4. Днем оплаты считается дата зачисления денежных средств, подлежащих  уплате в соответствии с условиями Оферты, на расчетный счет Представителя.

  1. Порядок приема-передачи Товара

7.1. В случае самовывоза Товара со склада Продавца и при доставке силами Продавца:

7.1.1. Товар считается принятым с момента подписания Пользователем Накладной на отпуск Товара на сторону.

7.1.2. Подписание Накладной на отпуск Товара на сторону Пользователем, свидетельствует об отсутствии с его стороны претензий к качеству, количеству и иным характеристикам Товара.

7.2. Право собственности и риск случайной гибели или порчи Товара переходит от Продавца к Пользователю с момента приемки Товара Пользователе, согласно пункта 7.1.1 Оферты.

  1. Права и обязанности Сторон.

8.1. Продавец обязан:

8.1.1. Поставить Товар Пользователю в полном соответствии с оплаченным Заказом;

8.1.2. Продавец через Представителя информирует Пользователя об отсутствии Товара на складе;

8.1.3. Осуществить процедуру возврата согласно условиям Оферты.

8.2. Продавец имеет право:

8.2.1. осуществлять Заказ только с момента оплаты Пользователем согласно пункту 6.3. Оферты.

8.2.2. не отвечать за соответствие выбранного Товара транспортному средству Пользователя.

8.2.3. не принимать претензий после выполнения доставки заказа по несоответствию Товара транспортному средству и не принимать возврат Товара в случае:

    • фальсификации VIN-кода или номеров агрегатов;
    • переоборудования транспортного средства вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного оборудования или агрегатов;
    • за ненадобностью заказываемой детали Пользователем, а также при неправильной диагностике данного узла или детали мастерами СТО и попыткой вернуть Товар Продавцу.

8.3. Пользователь обязан:

8.3.1. До заключения Оферты ознакомиться с информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании производителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки/самовывоза, сроках доставки (получения), о порядке оплаты Товара и доставки (при необходимости).

8.3.2. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные транспортного средства, необходимые для точного определения требуемого Товара (VIN-код транспортного средства, тип и номер двигателя, тип и/или номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства и др.). В случае самостоятельного заказа, без проверки заказа сотрудниками Продавца на применяемость Товара к транспортному средству Пользователя, нести полную ответственность за подбор Товара к требуемому транспортному средству.

8.3.3. Пользователь несет персональную ответственность за правильность выбора Товара. Продавец не несет ответственности за неверно заказанный Пользователем Товар надлежащего качества. Вся информация и рекомендации от Продавца и Представителя носит исключительно информативный характер и требует проверки применяемости к тому или иному транспортному средству.

8.3.4. Произвести оплату Продавцу в соответствии с пунктом 6.3 настоящей Оферты.

8.3.5. В случае самовывоза Товара со склада Продавца принять Товар, в соответствии с условиями Оферты, в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Продавцом о готовности/комплектации Заказа.

8.3.6. Размещая Заказ, Пользователь соглашается с условиями Оферты.

8.4. Пользователь имеет право:

8.4.1. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом, при условии наличия перечня необходимых Товаров на складе Продавца и по согласовании с Продавцом.

8.4.2. Отменить Заказ до фактического получения Товара и запросить возврат денежных средств за Товар.

8.4.3. Отказаться от приемки Товара в момент получения по причине несоответствия Товара Заявке и запросить возврат денежных средств за Товар.

8.5. Полномочия Представителя:

8.5.1. Представитель обязуется размещать в Магазине Товары и его стоимость. Всю информацию о Товаре предоставляет Продавец.

8.5.2. Представитель является посредником между Продавцом и Пользователем, который осуществляет лишь получение денежных средств от Пользователя по поручению и в пользу Продавца.

8.5.3. Все претензии к Товару и условиям сделки предъявляются непосредственно Продавцу.

8.5.4. Представитель не несет ответственности за исполнение обязательств Продавцом по предоставлению/доставке Товара.

8.5.5. Представитель вправе заблокировать аккаунт Пользователя в следующих случаях:

    • Пользователь совершил возврат Товара, не соответствующего Товару в Заказе;
    • Пользователь совершил возврат не полностью укомплектованного Товара;
    • Пользователь, за денежное или иное другое вознаграждение, оставил, удалил или изменил отзыв о Продавце в Магазине;
    • Пользователь совершил Заказ с целью манипулирования рейтинга Продавца или его конкурентов;
    • Пользователь неоднократно совершал отмену Заказа и/или Возврат Товара без веской причины;
    • За грубое поведение и/или нецензурные высказывания в адрес сотрудников Продавца и/или Магазина;
    • За несоблюдение условий указанных в п.9.3.1. Оферты  при Возврате Товара.
    1. Порядок возврата Товара 

9.1. Заявку на возврат Товара можно оформить в любой день онлайн в Магазине Представителя. После чего Продавец принимает заявку на возврат и осуществляет своими силами и за свой счет. За сроки, порядок возврата Товара ответственность несет Продавец самостоятельно.

9.2. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Представитель не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого Продавцом.

9.3. Общие правила для возврата

9.3.1.  Срок возврата Товара  возможен в срок не позднее 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки (согласно п.7.1.1).

Обязательными условиями для возврата являются:

    • отсутствие следов установки детали или повреждений в результате небрежного обращения;
    • отсутствие загрязнений: следов смазки, песка, дизельного топлива и иных включений;
    • целостность упаковки;
    • отсутствие наклеек сторонних организаций, которые невозможно удалить без повреждения упаковки;
    • отсутствие надписей, нанесенных маркером, фломастером или иным письменным прибором, кроме пометок склада продавца;
    • отсутствие следов воздействий воды либо любой другой жидкости на упаковку и товар.

9.3.2. Пользователь может вернуть товар Продавцу двумя способами:

    • Пользователь лично привозит возвратный товар на склад Продавца, при этом Пользователь несет все затраты и расходы за доставку за свой счет;
    • Пользователь передает через курьерскую компанию, при этом несет ответственность за сохранность переданного Товара, и доставка осуществляется своими силами и за свой счет.

9.3.3. Пакет документов для оформления возврата товара:

      • Заявления на возврат
      • Квитанция об оплате
      • Накладная на отпуск Товара
  • Все документы должны быть оформлены текущей датой возврата товара Продавцу.

9.3.4. При требовании Пользователем от Продавца возврата уплаченных денежных средств за Товары, Представитель обязуется известить Продавца о данном требовании и по обеспеченному поручению Продавца осуществить такой возврат. В случае отсутствия поручения Продавца осуществить возврат денежных средств Пользователь урегулирует вопрос возврата непосредственно с Продавцом.

9.3.5. Возврат денежных средств Представителем осуществляется безналичным путем, в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения письменного поручения Продавцом о необходимости осуществления возврата денежных средств.

9.4. В случае отказа Пользователя от Товара, Пользователь в течение 14 (четырнадцать) календарных дней, с момента получения Товара, обязуется доставить за свой счет и своими силами привезти Товар на склад Продавца. При этом возврат денежных средств за Товар будет произведен Пользователю безналичным путем в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней, с даты подтверждения Продавцом факта принятия Товара по возврату.

9.5. Продавец и/или Представитель не выплачивает Пользователю при возврате Товара никаких штрафных санкций.

  1. Гарантийные обязательства

10.1. На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара.  Условия гарантии на Товар могут будут размещены на самом Товаре или в документации, прилагаемой к Товару.

10.2. Гарантии не распространяются:

  • на запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта;
  • на запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами;
  • на неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • на шум/скрип/писк тормозов;
  • на внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
  • на запчасти, установленные на технику, не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти;
  • на все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации;
  • при нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти;
  • на дефекты, неисправности или коррозию запасных частей, возникшие в результате воздействия: промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • на расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т. п.);
  • если в заказ-наряде на установку запасной части на транспортном средстве не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.

10.3. Гарантийные обязательства распространяются только на компоненты, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе.

10.4. Претензии по Товару, дефекты которого выявлены в процессе эксплуатации, должна содержать следующую информацию:

– номер и дату товарной накладной и Заказа, по которым Товар отгружен Поставщиком;

– сведения о транспортном средстве: модель, год выпуска, пробег до замены данной детали, пробег после замены данной детали, причины предыдущего ремонта;

– адрес, контактный телефон СТО, Ф.И.О. специалиста, производившего ремонт, Ф.И.О.  мастера, Ф.И.О. директора

– дата и печать СТО.

К претензии должны быть приложены Акт СТО с точным указанием причины, по которой Товар был признан некачественным, копия наряда на производство работ, копия сертификата СТО на производство работ данного вида.

  1. Ответственность Сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

  1. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств: военных действий, стихийных бедствий, забастовок, массовых беспорядков, запретительных или ограничительных мер государственных органов. Факт форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден соответствующим документом. Срок исполнения обязательства продлевается на время действия таких обстоятельств.

12.2. Сторона, для которой в силу форс-мажора создалась невозможность надлежащего исполнения обязательства, обязана в течение 10 (десяти) суток письменно известить другую Сторону о наступлении форс-мажора любыми предусмотренными системой заказов средствами.

12.3. Не уведомление или несвоевременное извещение о наступивших чрезвычайных обстоятельствах лишает права ссылаться на какое-либо из них в качестве основания, освобождающего от ответственности за неисполнение договорных обязательств.

12.4. Документ, выданный соответствующим уполномоченным органом места наступления форс-мажорных обстоятельств, будет являться достаточным доказательством их наличия.

  1. Порядок разрешения споров

13.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Оферты будут по возможности разрешаться путем переговоров между Продавцом и Пользователем.

13.2. Все споры относительно качества Товара, сроков поставки и иные правоотношения регулируются между Продавцом и Пользователем.

  1. Конфиденциальная информация

14.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать третьим лицам условия настоящей оферты, а также сохранять строгую конфиденциальность финансовой, коммерческой и прочей информации, полученной от другой Стороны в ходе переговоров, заключения и исполнения условий Оферты, в течение срока действия Оферты и в течение 3 (трех) лет, с момента его прекращения.

  1. Прочие условия

15.1. Во всем, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.

15.2. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с Офертой (в письменном виде), будут считаться направленными надлежащим образом, если они отправлены заказным письмом, телефону, электронным способом или доставлены лично по юридическим адресам Сторон. В случае необходимости срочной передачи информации, после устной её передачи, она должна быть подтверждена любым из вышеуказанных способов.

15.3. Пользователь соглашается на сбор и обработку Продавцу переданных персональных данных для исполнения условий Оферты.

15.4. Представитель вправе изменять и/или дополнять оферту, а также отозвать в одностороннем порядке в любое время. Датой изменения оферты является дата опубликования Мобильном приложении и/или Магазине новой редакции оферты.

15.5. Совершение Заказа Пользователь в рамках Оферты после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Оферты.

15.6. Представитель вправе расторгнуть Оферту в порядке, предусмотренном законодательством, в том числе в случае однократного нарушения Пользователем законодательства, условий Оферты, с уведомлением об этом Пользователя через любые доступные средства коммуникации.

  1. Срок действия и порядок расторжения Оферты

16.1. Оферта вступает в силу с даты акцепта Пользователем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

16.2. Заказ, а также исполнение заказа с помощью Магазина означает полное согласие с Офертой в полном объеме. Оферта может быть расторгнута по соглашению Сторон или одной из них в случае нарушения другой Стороной существенных условий Оферты.

  1. Адреса и реквизиты Представителя:

ТОО «Колеса»

Юридический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, ул. Шевченко, 157/4

БИН 970440003326

ИИК KZ22722S000000707837

в АО «Kaspi Bank» г. Алматы

БИК CASPKZKA

Тел.: +7 (727) 330 76 86

Эл.почта: mp@kolesa.kz