АО «Колеса», именуемый в дальнейшем «Представитель», предлагает заключить физическому лицу, зарегистрированному в Мобильном приложении, в дальнейшем именуемому «Пользователь», публичную оферту на поиск и покупку запасных частей и товаров для транспортных средств (далее – Оферта/Договор) на условиях, изложенных ниже.
Настоящий договор в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой с полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК. Предметом договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Мобильного приложения, в том числе поиск, просмотр объявлений, карточек товаров, регистрация в мобильном приложении и прочие действия по использованию функциональности Магазина в Мобильном приложении.
Представитель действует от имени и за счет Продавца с целью привлечения Пользователей для совершения сделок. При этом обязательство по поставке, возврату Товара и иные обязательства несет Продавец самостоятельно и за свой счет.
Таким образом Представителем оказываются услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия по операциям между участниками «Магазин запчастей», включая оказание услуг по сбору, обработке, размещению информации участникам сделки.
- Термины и определения
Товар – запасные части, кузовные детали, электрика, оптика, электронные датчики, дополнительное оборудование, масла, технические жидкости, стекла, зеркала, шины, диски, детали салона и иные принадлежности, реализуемые в Магазине.
Мобильное приложение – информационный ресурс, используемый Продавцом для продажи Товара через Магазин. Доступен для скачивания любым пользователем через магазины приложений Google Play или AppStore по названию “Kolesa.kz — авто объявления”
Магазин – раздел в Мобильном приложении «Магазин запчастей», где Пользователи могут приобрести Товар.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.
Заказ — оформленный надлежащим образом запрос Пользователя на приобретение Товара, который был выбран в Магазине.
Продавец – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которые осуществляют продажу Товаров в Магазине и от чьего имени действует Представитель.
Пользователь – физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца через Магазин.
Курьерская служба – ТОО «СДЭК ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ».
Услуги Курьерской Службы – услуги по приему и отправке Товаров Пользователю.
Представитель – АО “Колеса”
- Предмет Оферты
2.1. Представитель предоставляет Пользователю возможность осуществлять поиск и покупку Товаров в Магазине на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ознакомившись с условиями Оферты, размещенными в Мобильном приложении, Пользователь оплачивает стоимость Заказа способами, указанными в Магазине. Факт оплаты Покупателем означает согласие со всеми характеристиками Товара.
2.3. Все права и обязательства по передаче Товара и принятию Заказа возникают непосредственно у Продавца и Курьерской Службы, при этом Пользователь, принимая условия Оферты, полностью понимает и соглашается, что в случае оформления Заказа Представитель не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Офертой.
2.4. В рамках Заказа Представитель предоставляет Пользователю информационное сопровождение по заключенному между Пользователем с Продавцом Договора.
- Регистрация в Мобильном приложении
3.1. Регистрация/Авторизация в Мобильном приложении осуществляется через пункт меню “Кабинет”.
3.2. Регистрация/Авторизация в Мобильном приложении является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Представитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации/авторизации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Представителя, направив соответствующее электронное письмо на mp@kolesa.kz.
- Условия Заказа
4.1. Оформление Пользователем Заказа в Магазине свидетельствует об его полном ознакомлении с характеристиками Товара, производителем и Продавцом Товара, ценой, сроками и условиями его поставки.
4.2. Заказ подлежит исполнению после надлежащего оформления Заказа Пользователем и его последующей оплате в соответствии с условиями Оферты.
4.3. При самовывозе и доставке Товара Продавцом или Курьерской Службой Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товара Пользователю.
- Качество и Комплектность Товара
5.1. Качество Товара подтверждается копией сертификата от завода изготовителя. Сертификат прикладывается Продавцом при упаковке Товара. При необходимости может быть запрошен дополнительно напрямую у Продавца.
5.2. Приемка Товара по качеству и количеству осуществляется одновременно с передачей его Пользователю и подписания накладной в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.3. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования.
5.4. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену по гарантии, подлежат только в составе комплекта. При условии того, что они не разбирались и не имеют повреждений, а также соответствуют всем требованиям, которые указанные в гарантийных обязательствах.
- Цена Товара и порядок оплаты
6.1. Цена Товара устанавливается в валюте Республики Казахстан — тенге.
6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменение цен на Товар до момента формирования Заказа и его оплаты.
6.3. Оплата Заказа Пользователем производится в виде 100% предоплаты с использованием платежных систем, используемых в Мобильном приложении. Пользователю не предоставляется возможность брони Товара на определенный период времени.
6.4. Днем оплаты считается дата зачисления денежных средств, подлежащих уплате в соответствии с условиями Оферты, на расчетный счет Представителя.
6.5. Оплата Заказа Пользователем производится в виде 100% предоплаты с использованием платежных систем, используемых в Мобильном приложении. Пользователю не предоставляется возможность брони Товара на определенный период времени.
- Стоимость услуг Курьерской Службы и порядок оплаты
7.1 Стоимость услуги устанавливается в валюте Республики Казахстан — тенге.
7.2. Курьерская Служба вправе в одностороннем порядке вносить изменение цен на курьерские услуги до момента формирования Заказа и его оплаты Пользователем.
7.3. Оплата услуги Курьерской Службы Пользователем производится в виде 100% предоплаты с использованием платежных систем, используемых в Мобильном приложении.
- Порядок приема-передачи Товара
8.1. В случае самовывоза Товара со склада Продавца и/или при доставке силами Продавца и/или Курьерской службы:
8.1.1. Товар считается принятым с момента подписания Пользователем Накладной на отпуск Товара на сторону.
8.1.2. Подписание Накладной на отпуск Товара на сторону Пользователем, свидетельствует об отсутствии с его стороны претензий к качеству, количеству и иным характеристикам Товара.
8.2. Право собственности и риск случайной гибели или порчи Товара переходит от Продавца к Пользователю с момента приемки Товара Пользователе, согласно пункта 8.1.1 Оферты.
- Права и обязанности Сторон.
9.1. Продавец обязан:
9.1.1. Поставить Товар Пользователю в полном соответствии с оплаченным Заказом;
9.1.2. Продавец через Представителя информирует Пользователя об отсутствии Товара на складе;
9.1.3. Осуществить процедуру возврата согласно условиям Оферты.
9.2. Продавец имеет право:
9.2.1. осуществлять Заказ только с момента оплаты Пользователем согласно пункту 6.3. Оферты.
9.2.2. не отвечать за соответствие выбранного Товара транспортному средству Пользователя.
8.2.3. не принимать претензий после выполнения доставки заказа по несоответствию Товара транспортному средству и не принимать возврат Товара в случае:
— фальсификации VIN-кода или номеров агрегатов;
— переоборудования транспортного средства вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного оборудования или агрегатов;
— за ненадобностью заказываемой детали Пользователем, а также при неправильной диагностике данного узла или детали мастерами СТО и попыткой вернуть Товар Продавцу.
9.3. Пользователь обязан:
9.3.1. До заключения Оферты ознакомиться с информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании производителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки/самовывоза, сроках доставки (получения), о порядке оплаты Товара и доставки (при необходимости).
9.3.2. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные транспортного средства, необходимые для точного определения требуемого Товара (VIN-код транспортного средства, тип и номер двигателя, тип и/или номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства и др.). В случае самостоятельного заказа, без проверки заказа сотрудниками Продавца на применяемость Товара к транспортному средству Пользователя, нести полную ответственность за подбор Товара к требуемому транспортному средству.
9.3.3. Пользователь несет персональную ответственность за правильность выбора Товара. Продавец не несет ответственности за неверно заказанный Пользователем Товар надлежащего качества. Вся информация и рекомендации от Продавца и Представителя носит исключительно информативный характер и требует проверки применяемости к тому или иному транспортному средству.
9.3.4. Произвести оплату Продавцу в соответствии с пунктом 6.3 настоящей Оферты.
9.3.5. В случае самовывоза Товара со склада Продавца принять Товар, в соответствии с условиями Оферты, в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Продавцом о готовности/комплектации Заказа.
9.3.6. Размещая Заказ, Пользователь соглашается с условиями Оферты.
9.4. Пользователь имеет право:
9.4.1. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом, при условии наличия перечня необходимых Товаров на складе Продавца и по согласовании с Продавцом.
9.4.2. Отменить Заказ до фактического получения Товара и запросить возврат денежных средств за Товар. При этом возврат средств за Услуги Курьерской Службы не осуществляется.
9.4.3. Отказаться от приемки Товара в момент получения по причине несоответствия Товара Заявке и запросить возврат денежных средств за Товар.
9.5. Полномочия Представителя:
9.5.1. Представитель обязуется размещать в Магазине Товары и его стоимость. Всю информацию о Товаре предоставляет Продавец.
9.5.2. Представитель является посредником между Продавцом и Пользователем, который осуществляет лишь получение денежных средств от Пользователя по поручению и в пользу Продавца.
9.5.3. Все претензии к Товару и условиям сделки предъявляются непосредственно Продавцу.
9.5.4. Представитель не несет ответственности за исполнение обязательств Продавцом по предоставлению/доставке Товара.
9.5.5. Представитель вправе заблокировать аккаунт Пользователя в следующих случаях:
а) Пользователь совершил возврат Товара, не соответствующего Товару в Заказе;
б) Пользователь совершил возврат не полностью укомплектованного Товара;
в) Пользователь, за денежное или иное другое вознаграждение, оставил, удалил или изменил отзыв о Продавце в Магазине;
г) Пользователь совершил Заказ с целью манипулирования рейтинга Продавца или его конкурентов;
д) Пользователь неоднократно совершал отмену Заказа и/или Возврат Товара без веской причины;
е) За грубое поведение и/или нецензурные высказывания в адрес сотрудников Продавца и/или Магазина;
ж) За несоблюдение условий указанных в п.9.3.1. Оферты при Возврате Товара.
- Порядок возврата Товара
10.1. Заявку на возврат Товара можно оформить в любой день онлайн в Магазине Представителя. После чего Продавец принимает заявку на возврат и осуществляет своими силами и за свой счет. За сроки порядок возврата Товара ответственность несет Продавец самостоятельно.
10.2. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Представитель не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого Продавцом.
10.3. Общие правила для возврата
10.3.1. Срок возврата Товара возможен в срок не позднее 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки (согласно п.7.1.1).
Обязательными условиями для возврата являются:
- отсутствие следов установки детали или повреждений в результате небрежного обращения;
- отсутствие загрязнений: следов смазки, песка, дизельного топлива и иных включений;
- целостность упаковки;
- отсутствие наклеек сторонних организаций, которые невозможно удалить без повреждения упаковки;
- отсутствие надписей, нанесенных маркером, фломастером или иным письменным прибором, кроме пометок склада продавца;
- отсутствие следов воздействий воды либо любой другой жидкости на упаковку и товар.
10.3.2. Пользователь может вернуть товар Продавцу двумя способами:
- Пользователь лично привозит возвратный товар на склад Продавца, при этом Пользователь несет все затраты и расходы за доставку за свой счет;
- Пользователь передает через курьерскую компанию, при этом несет ответственность за сохранность переданного Товара, и доставка осуществляется своими силами и за свой счет.
10.3.3. Пакет документов для оформления возврата товара:
- Заявления на возврат;
- Квитанция об оплате.
- Накладная на отпуск Товара
Все документы должны быть оформлены текущей датой возврата товара Продавцу.
10.3.4. При требовании Пользователем от Продавца возврата уплаченных денежных средств за Товары, Представитель обязуется известить Продавца о данном требовании и по обеспеченному поручению Продавца осуществить такой возврат. В случае отсутствия поручения Продавца осуществить возврат денежных средств Пользователь урегулирует вопрос возврата непосредственно с Продавцом.
10.3.5. Возврат денежных средств Представителем осуществляется безналичным путем, в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения письменного поручения Продавцом о необходимости осуществления возврата денежных средств.
10.4. В случае отказа Пользователя от Товара Пользователь в течение 14 (четырнадцать) календарных дней, с момента получения Товара, обязуется доставить за свой счет и своими силами привезти Товар на склад Продавца. При этом возврат денежных средств за Товар будет произведен Пользователю безналичным путем в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней, с даты подтверждения Продавцом факта принятия Товара по возврату.
10.4. При возврате Товара стоимость услуг Курьерской Службы не возвращается.
10.5. Продавец и/или Представитель не выплачивает Пользователю при возврате Товара никаких штрафных санкций.
- Гарантийные обязательства
11.1. На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара. Условия гарантии на Товар могут будут размещены на самом Товаре или в документации, прилагаемой к Товару.
11.2. Гарантии не распространяются:
- на запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта;
- на запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами;
- на неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
- на шум/скрип/писк тормозов;
- на внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
- на запчасти, установленные на технику, не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти;
- на все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации;
- при нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти;
- на дефекты, неисправности или коррозию запасных частей, возникшие в результате воздействия: промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- на расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т. п.);
- если в заказ-наряде на установку запасной части на транспортном средстве не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.
11.3. Гарантийные обязательства распространяются только на компоненты, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе.
11.4. Претензии по Товару, дефекты которого выявлены в процессе эксплуатации, должна содержать следующую информацию:
– номер и дату товарной накладной и Заказа, по которым Товар отгружен Поставщиком;
– сведения о транспортном средстве: модель, год выпуска, пробег до замены данной детали, пробег после замены данной детали, причины предыдущего ремонта;
– адрес, контактный телефон СТО, Ф.И.О. специалиста, производившего ремонт, Ф.И.О. мастера, Ф.И.О. директора
– дата и печать СТО.
К претензии должны быть приложены Акт СТО с точным указанием причины, по которой Товар был признан некачественным, копия наряда на производство работ, копия сертификата СТО на производство работ данного вида.
- Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств: военных действий, стихийных бедствий, забастовок, массовых беспорядков, запретительных или ограничительных мер государственных органов. Факт форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден соответствующим документом. Срок исполнения обязательства продлевается на время действия таких обстоятельств.
13.2. Сторона, для которой в силу форс-мажора создалась невозможность надлежащего исполнения обязательства, обязана в течение 10 (десяти) суток письменно известить другую Сторону о наступлении форс-мажора любыми предусмотренными системой заказов средствами.
13.3. Не уведомление или несвоевременное извещение о наступивших чрезвычайных обстоятельствах лишает права ссылаться на какое-либо из них в качестве основания, освобождающего от ответственности за неисполнение договорных обязательств.
13.4. Документ, выданный соответствующим уполномоченным органом места наступления форс-мажорных обстоятельств, будет являться достаточным доказательством их наличия.
- Порядок разрешения споров
14.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Оферты будут по возможности разрешаться путем переговоров между Продавцом и Пользователем.
14.2. Все споры относительно качества Товара, сроков поставки и иные правоотношения регулируются между Продавцом и Пользователем.
- Конфиденциальная информация
15.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать третьим лицам условия настоящей оферты, а также сохранять строгую конфиденциальность финансовой, коммерческой и прочей информации, полученной от другой Стороны в ходе переговоров, заключения и исполнения условий Оферты, в течение срока действия Оферты и в течение 3 (трех) лет, с момента его прекращения.
- Прочие условия
16.1. Во всем, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.
16.2. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с Офертой (в письменном виде), будут считаться направленными надлежащим образом, если они отправлены заказным письмом, телефону, электронным способом или доставлены лично по юридическим адресам Сторон. В случае необходимости срочной передачи информации, после устной её передачи, она должна быть подтверждена любым из вышеуказанных способов.
16.3. Пользователь соглашается на сбор и обработку Продавцу переданных персональных данных для исполнения условий Оферты.
16.4. Представитель вправе изменять и/или дополнять оферту, а также отозвать в одностороннем порядке в любое время. Датой изменения оферты является дата опубликования Мобильном приложении и/или Магазине новой редакции оферты.
16.5. Совершение Заказа Пользователь в рамках Оферты после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Оферты.
16.6. Представитель вправе расторгнуть Оферту в порядке, предусмотренном законодательством, в том числе в случае однократного нарушения Пользователем законодательства, условий Оферты, с уведомлением об этом Пользователя через любые доступные средства коммуникации.
- Срок действия и порядок расторжения Оферты
17.1. Оферта вступает в силу с даты акцепта Пользователем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
17.2. Заказ, а также исполнение заказа с помощью Магазина означает полное согласие с Офертой в полном объеме. Оферта может быть расторгнута по соглашению Сторон или одной из них в случае нарушения другой Стороной существенных условий Оферты.
- Адреса и реквизиты Представителя:
АО «Колеса»
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, ул. Шевченко, 157/4
БИН 970440003326
ИИК KZ22722S000000707837
в АО «Kaspi Bank» г. Алматы
БИК CASPKZKA
Тел.: +7 (727) 330 76 86
Эл.почта: mp@kolesa.kz