online-nomera-main-1

Потерял госномер, заказываешь дубликат …и ждёшь месяц

Практика показывает, что безбумажный сервис, рассчитанный на снижение количества очередей в спецЦОНах, хромает на обе ноги.

О сокращении сроков изготовления госномеров для автотранспорта гордо отрапортовало МВД РК накануне. По словам полицейских, если раньше в стране было всего два станка и госномера изготавливались только в Нур-Султане и Алматы, то сейчас имеется 18 таких станков в 12 регионах.

«Тем самым, во-первых, существенно сокращаются сроки изготовления и доставки госномеров, а также регулируется их производство в зависимости от конкретной потребности. Во-вторых, в три раза сокращены сроки изготовления дубликатов государственных номеров с 15 до 5 рабочих дней», — сообщила пресс-служба ведомства

online-nomera-3

Казалось бы, остаётся только радоваться успехам МВД и Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, отвечающего за портал «Правительство для граждан», где происходит онлайн-регистрация заявок, но… Но, к сожалению, оказывается, что распиаренный безбумажный сервис, который так любят упоминать чиновники и стражи порядка в докладах о грядущей всеобщей цифровизации, по факту работает через раз. В октябре текущего года алматинец Роман М. потерял госномер своего авто. Казалось бы, что сложного? Подай заявку, заплати пошлину, подожди пять дней, как написано на сайте eGov.kz, забери и радуйся. Но не тут-то было!

online-nomera-4-1

Заявка, которую отправил Роман, в течение двух недель находилась в статусе «Запрос в обработке». В АО «НИТ», отвечающем за работу портала, куда уже мы по его просьбе обратились с вопросом, что собственно происходит, нам пояснили, что заявку Роман подал и оплатил в один день, а подписал ЭЦП на следующий, что делать категорически нельзя. И теперь ему надо сформировать заявку заново (подписав в тот же день), ещё раз уплатить пошлину за выдачу дубликата ГРНЗ, а ранее отправленные деньги истребовать у Комитета госдоходов. (Примечательно, что о сроках подписания заявки и в целом о правилах её формирования на eGov.kz не говорится ни слова.)

Заявку попытались подать ещё раз, но система зависла теперь уже на первом шаге, не давая даже начать формировать заявку. После нескольких неудачных попыток мы решили заглянуть в личный кабинет пользователя: а вдруг там спрятались неуплаченные штрафы? Ведь повторная выдача госномеров — та же услуга по перерегистрации, а регистрационные действия запрещены при наличии неуплаченных штрафов. В общем, заглянули. Так и есть! В базе действительно висел старый штраф, непонятно откуда появившийся.

online-nomera-5-1

В итоге штраф был погашен, заявку подали вновь и в очередной раз оплатили. После чего мы все вместе стали ждать (было уже просто интересно, получится ли на этот раз). Пять дней спустя (положенных по стандарту госуслуги для Алматы и как раз таки о которых давеча напомнило МВД РК) запрос всё ещё был в обработке, что уже настораживало. Дальнейшие ежедневные проверки показывали тот же результат. И, наконец, 8 декабря пришёл ответ (датированный 7 декабря), что номер можно получить в спецЦОНе № 1 в микрорайоне Саялы. Окрылённый успехом Роман помчался в центр обслуживания автомобилистов, и…

online-nomera-7

«В спецЦОНе мне сказали, что через eGov.kz услуга не работает и что нужно всё сделать по старинке: привезти справку из РОВД об утере госномера (не нужна с марта 2020 года, когда был утверждён новый стандарт госуслуги), написать заявление о выдаче дубликата и предоставить чек об уплате. Причём, по словам сотрудников спецЦОНа, изготовление номеров на заказ начало сбоить ещё год назад (заказывать красивые ГРНЗ, но с определёнными комбинациями казахстанцам разрешили осенью 2019-го. — Прим. Kolesa.kz), база данных регулярно «слетает». Сегодня есть заказчики VIP-госномеров, которые оплатили их и дожидаются изготовления более двух месяцев», — рассказал Роман.

По его словам, в ЦОНе ему также пояснили, что ситуация усугубилась минувшей зимой с приходом в эту сферу деятельности РГП «Информационно-производственный центр», подчиняющегося МВД РК.

В «Правительстве для граждан», оказывающем де-юре услугу автомобилистам, и в АО «НИТ», отвечающем за базы данных и функционирование сайта eGov.kz, пообещали с ситуацией разобраться, в целом признав, что перебои в работе информационных систем существуют. Но, по словам, сотрудников ведомств, в итоге всё упирается в РГП «Информационно-производственный центр», постоянно задерживающее изготовление номерных знаков. И когда теперь будет готов дубликат, неизвестно.

Может, всё-таки министрам внутренних дел и цифрового развития стоит заглянуть на сайт eGov.kz, попробовать что-нибудь заказать и получить и уж тогда заявлять о поголовной цифровизации? Тем более что глава цифрового ведомства Багдат Мусин давеча прогулялся инкогнито в один из столичных ЦОНов, ужаснулся тому, как контора работает, и дал ряд поручений по устранению недостатков. Так вот, может, и руководителю МВД РК Ерлану Тургумбаеву попробовать самому заказать дубликат госномеров? Ведь в условиях пандемии услуги онлайн жизненно необходимы. И это не пустые слова.

online-nomera-6

Ежегодно в Казахстане регистрируется больше миллиона транспортных средств. Соответственно, изготовить для них нужно примерно два миллиона номерных табличек. И сегодня получается, что с основным потоком номеров информационно-производственный центр пусть кое-как, но справляется, а на дополнительные ГРНЗ его сил уже явно не хватает. Решением могло бы стать разгосударствление данной услуги. В России, например, изготовление дубликатов ГРНЗ давно передано в руки частных компаний, и в выигрыше от этого все: и автомобилисты, и полицейские, и чиновники. Нет очередей, ажиотажа, госномера спокойно выдаются по свидетельству регистрации. Всё работает быстро и бесперебойно. Будем надеяться, что государство наконец-то обратит внимание на опыт россиян.

Комментариев: 28

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться.
  • Аватар
    ПРАДО

    На фото видны станки! Я то думал там такие станищя или станций)) обычный принтер

    Ответить
    • Аватар
      Веселый джигга))   ПРАДО

      В Алмате два заводика ЛОТОН. На первом изготавливают пластины,на втором(в рабочем поселке) выдавливают ,делают оттиск и печатают на оттиске сам номер.

      Ответить
    • Аватар
      Alexander   ПРАДО

      В начале 90-х, в Германии, получал номера на перегон, изготовление шло на похожем станке, в небольшой комнате с одной сотрудницей!!!)) Тут же можно было за 15 или 20 марок сделать сувенирный номер. Всё оформление авто, включая изготовлением номеров, заняло пару часов, была небольшая очередь.))

      Ответить
  • Аватар
    Асылжан

    У нас во всех сферах так. Закон издали, объявили по телевизору. Все думают так и должно быть. Но когда тебя лично что то коснётся ты понимаешь, что закон работает только на бумаге.

    Ответить
  • Аватар
    id17389834

    Блин когда же наши неандертальцы… сделают квадратные номера приближенные к стандартам американских и японских авто, как это сделали киргизы, армяне и многие другие…..

    Ответить
  • Аватар
    talgin

    Никогда не вздумайте оформлять эти услуги онлайн!!!!, лично оформлял деньги с карты списываются услуги не получаешь. Звонишь 1414 говорят оплатите ещё раз, а деньги можно потребовать в налоговой, оставляешь заявку в налоговой, но не тут то было. Надо взять бумажное (Бумажное, Карл) подтверждение в Спец Цоне, что оплата им прошла и прикрепить заявление, большего тупизма конечно придумать сложно.

    Ответить
    • Аватар
      Александр   talgin

      Согласен на все 100% Все у этих правителей через одно место, главное отрапортовать и прикрыть свою жо..у, а дальше хоть трава не расти все равно никто проверять не будет потому что все нас..ть, Бездари тупоголовые!!!!

      Ответить
    • Аватар
      mikolamm75   talgin

      Государство по старой воровской традиции делает возврат денежных средств гражданам трудновыполнимым. Наверно традиции не те в госорганах))) Несколько раз оплачивали налоги и штрафы с ошибкой оформления и даже не парился о возврате так как у сотрудников ЦОНА даже объяснение занимает много времени, а не то что пройти весь этот путь)))

      Ответить
    • Аватар
      Веселый джигга))   talgin

      ТТ?

      Ответить
  • Аватар
    AG

    браво, Колеса! затронули больную тему

    Ответить
  • Аватар
    id11128288

    Подтверждаю абсолютно таже ситуация только я до повторного оформления не дошёл. Жалко было второй раз деньги выкидывать т.к. что бы их вернуть времени потратишь не мало. Кстати такая же ситуация и с оформлением замены удостоверения личности пытался но так и не смог гос. орган постоянно возвращал мою заявку но там сумма хоть поменьше. Что то egov стал отвратно работать с приходом нового министра.

    Ответить
    • Аватар
      Ден   id11128288

      а когда он нормально работал? такой сайт должен быть интуитивно понятен! а в нем даже продвинутому пользователю ПК сложно разобраться

      Ответить
  • Аватар
    HRC

    «..хромает на обе ноги». Улыбнуло. Как сервис может хромать на две ноги если он вообще без ног ? )))

    Ответить
  • Аватар
    maik

    когда же порядок будет

    Ответить
  • Аватар
    хозяин

    В России на каждом углу печатают номера. Всё законно и занимает 10 минут. Хотя,РФ значительно отстаёт от нас по ЦОНам и прочей цифровизациЙ))

    Ответить
  • Аватар
    E320

    Да что уж там, Я Вам больше скажу, вся страна хромает на обе ноги!

    Ответить
  • Аватар
    Серик

    Kolesa.kz — молодцы, можно было бы даже еще по жесткому критикануть, будем надеется до них дойдет

    Ответить
  • Аватар
    007

    Также через егов заказал дубликат. Подал и оплатил в один день, а подписал через неделю. Потом месяц тишина, в итоге поехал в обл.Гаи сказали что номер готов и надо принести копию тех.паспорта, удостоверения и квитанцию об оплате.

    Ответить
  • Аватар
    japancar

    Чем больше препятствий для получения услуг в этой сфере, тем выгоднее системе. Помню, раньше за малейшее нарушение изымали ВУ (своеобразный залог, гарантирующий уплату штрафа). И оплатой штрафа проблема не решалась, нужно было выстоять огромную очередь в ГорГаи на Байтурсынова (единственное место на весь город, между прочим) и получить отметку о поступлении штрафа и потом еще одну очередь для получения ВУ! Отменили.
    Это только один пример из многих — получение новых ВУ, регистрация ТС, регистрация доверенностей (было и такое!) Это все сопровождалось очередями, везде сновали «помогайки».
    Теперь, «кормушка» заметно обеднела, поэтому они цепляются за оставшееся. Ну почему, действительно не перенять положительный опыт РФ? Почему не отдать изготовление номерных знаков в конкурентную среду? Если этого до сих пор не происходит, значит кормушка очень сытная и кормит не только МВД, но и кого-то еще.

    Ответить
  • Аватар
    BUZZ

    В Омске за 5 минут сделают.

    Латон, как всегда в отстое, но чей-то протеже.
    Поэтому долго, хёуво, дорого,,,

    Ответить
  • Аватар
    Batman

    Роману еще повезло я два раза подавал эту заявку на восстановление номера с августа месяца первая висела около месяца и в итоге выдала ошибку сервиса. Позже прислали ответ что произошёл сбой программы и что нужно все заново проделать. Вторая до сих пор висит в статусе обработка)))). в конце концов пришлось ехать в ЦОН и там уже заказывать как говориться бумажной форме. В итоге после 3-месяцев я получил номер. Да и при получение надо будет брать справку в ГАЙ что номер не забрали полицейские, или отдать им испорченный номер.
    Вот и вся наша услуга онлайн.))))

    Ответить