После полноценного запуска системы электронного билетирования и отказа от привычных способов оплаты в случае поломки терминала проезд в общественном транспорте будет бесплатным.
Согласно заявлению члена наблюдательного совета ТОО «Транспортный холдинг города Алматы» Рифата Абдурахманова, после отказа от традиционных методов оплаты проезда, то есть наличными либо с помощью проездного, а также полноценного запуска системы электронного билетирования, в случае если терминалы в автобусах или троллейбусах не работают, то платить за проезд будет не нужно. Связано это с принятым регламентом, в тексте которого говорится, что автобус с неисправным оборудованием не может обслуживать маршрут и обязан вернуться в парк.
Кроме того, спикер в очередной раз заявил, что введение электронного билетирования состоится в начале 2016 года, а именно 1 января, а не 1 декабря, как сообщало ранее ТОО «Алматыэлектротранс».