Прорыв трубы с горячей водой произошёл на пересечении улиц Айтеке би и Абылай хана в четверг, 21 апреля.
Согласно предварительной информации, полученной от очевидцев происшествия, прорыв произошёл в центре города около полудня. Горячая вода топит улицу Айтеке би, где в рабочее время припарковано множество автомобилей. Их владельцы спешно убирают технику с места потопа. Информации о пострадавших пока не поступало.