Причиной глобальной сервисной кампании называют риск спонтанного возгорания автомобиля.
По предварительной информации, отзыв затронет около 1 млн автомобилей «мерседес» по всему миру. Речь идёт о некоторых модификациях C-Class, E-Class, CLA, GLA, и GLC, выпущенных с 2015 по 2017 год. Правда, какие именно модели подпадают под отзыв, на сегодняшний день неизвестно.
Отзывают машины из-за дефектного ограничителя напряжения, который может расплавиться при длительной работе стартёра и привести к возгоранию автомобиля. Всего представителям Mercedes-Benz известно о 51 случае воспламенения машин, 30 из них произошли в США. Известно, что американских клиентов марки дилеры начнут уведомлять о проблеме в конце марта. Когда сервисная кампания стартует в других странах, не сообщается.