Сообщество автолюбителей iDrive.kz совместно с экспертами Института сервис-менеджмента выяснило причины, по которым казахстанские автомобилисты выбирают АЗС.
Опрос автомобилистов, проведённый в ноябре этого года, показал, что главным критерием выбора заправки для них является качество бензина (71 % опрошенных голосовали именно за это), вторым критерием является удобное месторасположение заправки (14 %), а качество сервиса оказалось третьим по приоритету (5 %).
Как выяснилось, за высокое качество топлива казахстанцы чаще выбирают АЗС сетей «Газпромнефть-Казахстан» и Sinooil (84 % и 79 %), а сети Helios и Royal Petrol — за удобное месторасположение (22 % и 25 %). При этом на «Газпроме» нашим соотечественникам нравится ещё и уровень сервиса.
Тут же стоит отметить, что наибольшую активность в исследовании проявили жители Алматы (76 % из 631 респондента).
Примечательно, что Helios оказался в числе лидеров как в белом, так и в чёрном листе казахстанских водителей. А КМГ, как отметил представитель Института сервис- менеджмента Артык Кузьмин, казалось бы, обладатель самых выгодных условий для приобретения сырья, не имеющий поводов разбавлять бензин в погоне за прибылью, тем не менее, не смог показать хороших результатов ни по каким показателям.
Также опрос показал, что почти 50 % автомобилистов сталкивались с различными проблемами из-за плохого качества топлива. Самой распространённой стало снижение мощности двигателя (37 % голосов), а 3 % автовладельцев после заправки плохим бензином несли куда более серьёзные потери, чем просто стук в двигателе или падение тяги.
Касательно цен на бензин выяснилось, что автовладельцы предпочитают качественное топливо дешёвому. 50 % из них готовы переплачивать, лишь бы заправить свой автомобиль хорошим горючим, и лишь 13 % водителей ответили, что откажутся от своей любимой сети АЗС, если цены на ней станут выше, чем везде. С более подробными результатами исследования можно ознакомиться .