Здесь вы можете узнать ответы на популярные вопросы, если не сможете найти ответ на свой вопрос — напишите нам
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажмите кнопку Личный кабинет в правом верхнем углу. Укажите номер телефона, который используете для авторизации. Нажмите «Забыли пароль». Вам придет 4-х значный код в виде SMS-сообщения. Введите код в специальное поле для кода и установите новый пароль для входа в личный кабинет.
Вы не сможете разместить объявление пока ваш номер телефона или электронная почта находятся в черном списке. Это значит, что у нас возникли сомнения в предоставляемых вами данных в объявлении. Просим вас прислать нам подтверждающие документы о наличии того или иного товара, или объекта продажи на наш электронный адрес ok@kolesa.kz
Если при входе в личный кабинет, вы видите такую надпись, это значит что ваш аккаунт заблокирован. Блокировка за нарушение правил размещения объявлений не снимается, пользоваться данным аккаунтом невозможно.
Если ваше объявление было отклонено/удалено с сайта, значит оно не соответствовало Правилам размещения объявлений.
Причина отказа в публикации объявления указана в личном кабинете во вкладке Отклоненные/Удаленные. Дополнительно информация о причине удаления/отклонения объявления отправлена вам в личные сообщения.
Если ваше объявление было отклонено, то вы все еще можете его отредактировать, указав корректную информацию в объявлении.
Если же объявление удалено, то восстановить его невозможно. Это значит, что указанная в объявлении информация не соответствует Правилам размещения и исправить ее невозможно. Разместите новое объявление с корректными данными.
В сутки на kolesa.kz подается более 35 тысяч объявлений и поэтому попасться на глаза потенциальному покупателю не просто. Объявления на сайте конкурирует друг с другом и больше шансов быть замеченными у предложений, которые находятся наверху списка поиска. Покупка услуг продвижения значительно увеличивает не только количество просмотров до 10 раз, но и вероятность продажи возрастает в разы.
Мы предлагаем вам несколько способов продвижения:
Объявление размещается:
На главной странице сайта и приложения. Отображается у пользователей, которые ищут авто в вашем регионе или во всех регионах (в том числе и регионы за пределами Казахстана
В дополнительной колонке справа при переходе к списку объявлений (будет соответствовать запросу пользователя)
Покупка услуги “Отправить в Горячие” также включает в себя “Продление” с момента подключения услуги на 7 дней.
Объявление будет первым в списке горячих предложений, пока следующее не займёт это место. При этом останется в блоке горячих до отправки в архив.
При использовании услуги количество просмотров объявления возрастает до 10 раз в зависимости от того, насколько полно и достоверно составлено.
Объявление поднимется наверх списка поиска и остаётся выше бесплатных на сутки, что увеличивает просмотры до четырех раз. Постепенно объявление уступит место другим, отправленным в ТОП позже.
Объявление попадет в VIP предложения на 72 часа и будет показываться согласно поисковому запросу. Например, если ищут Toyota Camry и вы продаете именно Toyota Camry, то объявление будет в специально выделенной строчке, выше всех объявлений в поиске.
Принцип работы всех пакетов продвижения един - объявление продвигается несколькими способами по расписанию в течение 28 дней. Сразу после применения пакета оно выделяется цветом и отправляется в Горячие.
Плюсы:
Применяются пакеты с 8:00 до 23:45, система подбирает наилучшее время для продвижения. При покупке услуг между 23:45 и 8:00 действовать они начинают в дневное время, когда активность пользователей выше. Таким образом удаётся охватить максимум аудитории.
Просмотры объявления увеличиваются до 5 раз.
Включает:
Расписание применения услуг «Пакет «Быстро х5»:
Просмотры объявления увеличиваются до 10 раз.
Включает:
Расписание применения услуг «Пакет «Турбо х10»:
Использование платных услуг при наличии фотографий, правильной отметки на карте, рыночной цены, достоверного описания повышает количество просмотров до 10 раз.
Цены на услуги продвижения определяются для каждого объявления индивидуально и отображаются в специальном поле оплаты после публикации. Стоимость зависит от региона, рубрики размещения и др.
Услуги в пакетах применяются автоматически, вам не нужно ничего настраивать и проверять, объявления продвигаются по расписанию. Количество просмотров и звонков можно проверить в личном кабинете, в блоке Статистика, покупку услуг — в разделе «История платежей».
Чтобы ускорить продажу авто можно:
Пакет «Турбо х10» в два раза чаще продвигает объявление, чем пакет «Быстро х5», и увеличивает просмотры до 10 раз (при наличии привлекательных фотографий и адекватной цены).
Чтобы купить пакет:
Если вы продаете популярное авто: Toyota, Hyundai, Kia, VW, например, попробуйте воспользоваться услугами “Поднятие в ТОП” и “Отправить в Горячие”
Если ваше авто не такое популярное, или возможно требует ремонта, а может быть, наоборот, очень редкое, то попробуйте воспользоваться пакетами Быстро х5 и Турбо х10.
Советы от редакции:
Удачи вам в продаже авто!
После подачи объявления и его проверки модератором (это может занять от 15 до 45 минут) вы можете проверить ваше объявление в списке объявлений в поиске. Для этого введите те данные, которые указали в объявлении (например, марку и модель вашего авто, город и год выпуска). После выбора необходимых параметров, нажмите “Показать объявления” и увидите свое объявление в списке. Оно доступно для просмотра всем пользователям kolesa.kz
По одному номеру телефона или по одному личному кабинету один Пользователь может подать бесплатно следующее количество объявлений:
Лимиты бесплатного размещения объявлений обновляются 1 раз в неделю, в понедельник.
Авторизуйтесь на сайте и нажмите «Подать объявление» в правом верхнем углу в личном кабинете.
Выберите нужную категорию.
Заполните все поля, согласно их назначению.
В поле Телефоны выберите прикрепленный номер (номера), который вы подтверждали ранее и нажмите «Подать объявление». Далее, вы можете выбрать пакет платных услуг или выбрать опцию «Подать без продвижения». После проверки модератором объявление появится на сайте. Проверка может занять от 15 до 45 минут.
* В личном кабинете вы сможете проверить статус вашего объявления, а после проверки сможете управлять им (отредактировать, использовать платные услуги, отправить в архив, удалить).
Для того чтобы удалить объявление, необходимо войти в личный кабинет. Под объявлением в личном кабинете, вы найдете кнопку “Перенести в архив”. Нажмите на нее и ваше объявление будет перенесено в архив. Объявления, которые находят в архиве не доступны в поиске для пользователей. В архиве ваше объявление будет храниться ровно 2 года.
После того как вы подали объявление, оно проходит обязательную проверку модератором на соответствие указанной в объявлении информации с Правилами размещения объявлений.
Время проверки может зависеть от нескольких факторов. Например, общее количество объявлений на проверке или большой объем информации, содержащемся в объявлениях. Обычно проверка объявления занимает от 15 до 45 минут, но если по истечении часа ваше объявление до сих пор находится в статусе «На проверке», то вы можете написать нам ID объявления, и мы уточним информацию для вас.
Электронная почта для связи со службой заботы - ok@kolesa.kz
9:00 - 20:00 рабочие дни
9:00 - 17:00 праздничные и выходные дни
Телефоны
+7 (727) 331-11-86 (вн. 1)
+7 (775) 031-11-86